在交易环节 , 用户确实会被低价优惠种草下单 , 线上交易的环节只要有一定商家团单供给存在 , 实际性的门槛并不会特别高 。
但在本地生活最为关键 , 也是最特别的基于地理位置的履约服务和反馈评价环节 , 目前短视频平台对这部分的把控还尚不完善 , 还是会反噬用户前期的种草体验 。
也有探店网红在社交媒体上表示 , 探店时遇到很难吃的商户 , 但会违背内心的真实想法 , 称赞东西挺好吃 。
对于普通用户来说 , 真实的种草 , 本就应该属于真实的消费体验和口碑 , 而不是让渡于营销广告 。 目前来看 , 与短视频的营销式种草不同 , 大众点评的种草模式会更加纯粹 。
因本地生活种草-交易-履约-服务保障的高门槛与高复杂性的交易链路 , 要求在前期种草环节 , 就需要保障足够强的真实性 。
基于 “LBS+POI+评价评分”的精细化运营 , 大众点评目前已建构了一套真实种草的底层架构 。 在更加完善的商户信息、更全面有用的评价体系之上 , 用户在大众点评浏览-搜索-收藏-下单-体验-评价等种草到交易转化流程已经非常顺畅 。 同时 , 通过评价体系、用户商户服务体系、履约保障、平台治理体系等多重内在的保障 , 实现供需两端的动态平衡 , 保障更可持续的种草体验 。
用户评价是本地生活种草体系中的关键一环 。
某产品经理近期对大众点评的评价机制深度解析发现 , 大众点评基于用户真实消费、真实体验反馈的评价体系 , 确保用户真实的体验声音都能通过评价系统得到呈现 , 给到更多人参考 。
面对本地生活错综复杂的场景体验 , 大众点评将多年深耕行业的经验 , 用于不断优化垂直领域的评价场景 , 定期迭代和优化算法 , 结合人工审核监督 , 多重保障展示的评价能够反映用户真实体验后的感受 , 也确保了用户上大众点评发现好去处的种草体验会更好 。
种草的本质 , 是用户能够为美好的事物买单 , 可以花钱为想要的生活投票 。 短视频平台的网红直播、网红探店 , 目前扮演的仍是流量买办的生意场 。
【电子商务|被网红探店收智商税后,我回到了大众点评求助】而真实的种草 , 满足用户的真实需求才是王道 , 本地生活领域也不应该例外 。
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