业务|《管见》郑佩敏：业务流程管理（BPM）的当下与未来( 二 ) 文本|openai|图像|吴恩达|人工智

完整的流程引擎统一接入方案，包括：提供标准的应用、组件、服务，适配业界典型流程引擎，支持并符合BPMN2.0规范流程引擎适配。
天骆在平台设计理念和技术实现上既符合BPM的发展特点，又符合中国特色的管理模式、实现了全面国产化，且同时支持PC端和移动端，将帮助企业打破各种“数据孤岛”、打造数字中台，从而围绕“以客户为中心”的价值导向，通过对流程规划、建模、运行、运维、分析、监控、优化的全生命周期可视化管理，优化管理、提升效率、实现高质量发展。

四、BPM的未来与元宇宙
2021年10月28日，Facebook首席执行官马克·扎克伯格在Facebook Connect大会上宣布将Facebook更名为“Meta”，“Meta”是元宇宙MetaVerse的前缀，意思是包含万物无所不联。至此，“元宇宙”开始从科幻走向现实，令人惊叹的新信息时代已缓缓拉开序幕。在万物互联的新时代里，从游戏、社交到生活和工作的方方面面，人类在虚拟社会中体验、完成的比例将会越来越大、范围越来越广，企业的信息化管理革命必然也在其中。
BPM的下一步是什么？未来，当更多的工作被搬到虚拟社会中，流程管理如何打通虚拟与现实、更快更优地满足客户需求？笔者猜想，元宇宙时代里：
大部分企业的经营地址、组织架构、管理层级、内部配套福利、员工上班地点、考勤要求等都将变得不重要甚至消失，代之以虚拟社会里围绕项目、客户需求的在线工作、实时响应、按结果付酬。企业管理核心聚集于创新业务、整合需求、培育市场以及为满足需求而设计“完美流程”。当前企业中的各种配套福利、生活服务功能将还给社会或专业机构；员工工作、生活的物理界限将不再清晰，但专业划分更细、能力要求更宽、风险控制更严。
完美流程既要求精准，还兼具柔性，实时贴合客户需求。所谓完美，一方面依赖功能强大可靠的信息化平台，平台不仅覆盖企业内部各业务领域，它应该也能够连接客户、连接外部资源、连接社会，做到实时、仿真，并能够通过大数据和区块链技术等，完成自我监督和分析纠正。另一方面依赖于流程的设计、管理水平的升维式提高，流程设计从“端到端”升级到“网到网”，这对各级管理者（流程拥有者/设计者）的专业性、全局性、前瞻性要求更高，对业务和需求的理解更深；同时对企业信息数据储备和管理、分析和提取要求更高，AI设备配置更普遍。员工（流程执行人/服务提供者）的角色配置、赋权赋能、绩效评估、付酬方式也将完全跟需求而定、随项目而变，这对广大从业者的综合素质、学习能力、创新能力要求也更高，个人的发展方向、价值实现也将更为清晰，自主性和灵活性更高，真正实现全社会的数字化转型。