cto|亚马逊云科技大中华区CTO刘亚宵：从年终购物季看跨境电商( 三 ) 华为云媒体服务产品部|华为

另外亚马逊云科技也打造了让品牌能够跨越时空界限，与海外消费者贴身交互的云端服务及解决方案。比如“云直播”可以让消费者直观了解到产品优势，“云端客服”则通过客户服务云端化、数据处理移动化、信息分享短视频化等，让企业的客服人员为万里之外的客户提供快捷、优质的服务。
全球化消费电子品牌安克创新为业界带来了云端转型实现品牌出海的成功范例。2017年，安克创新启动转型，将包含ERP、订单和客户管理系统等多个核心业务系统架设在亚马逊云科技的云平台上。利用亚马逊云科技的数据库产品以及数据分析等技术与服务，安克创新构建了“面向消费者的创新体系”，获取全球用户洞察，总结经验以更好地进行产品布局，并通过亚马逊云科技在人工智能与机器学习、语音识别等领域的服务，实现智能硬件产品的快速迭代。安克创新还构建了基于亚马逊云科技平台的客户服务平台，将客户反馈转化为品牌建设的支撑。深刻的数字洞察赋能，让安克创新的每一步都能从用户需求出发，在消费电子细分赛道将中国制造的性价比优势提升为品牌优势，成功打入北美、日本、欧洲多国的领先品牌行列，产品畅销100多个国家和地区。
全方位确保安全与合规，确保企业出海无虞
全球对数据安全和隐私保护的日益关注，及各国不同的相关法律法规，正成为跨境电商出海的“隐忧”。
安全与合规所涉问题多元且琐碎，需要了解各个国家和地区的政策、法规、风险，并解决关于数据保护、基础设施保护、安全检测、用户认证及访问管理、事故响应、审计合规方面的问题。依托亚马逊云科技的云原生技术，以及过去十几年积累的对各个国家、地区法规的深刻理解，我们从三大方面为跨境电商构建安全、合规、可发展的技术体系，帮助客户扫除深耕海外时的隐忧。
首先，在基础设施环节，亚马逊云科技采用统一的安全硬件和软件来构建和运营每个区域。从基础设施到关键服务，我们都会定期对几千个全球合规性要求进行第三方验证，且这些验证可被用户继承以降低合规成本。我们还提供200多项与其他的计算、存储、数据服务深度集成的安全服务和功能，真正实现安全自动化。
其次，过去15年服务全球245个国家和地区数百万活跃客户的过程，让我们积累了对不同国家、地区、行业合规要求的深刻理解。我们遍布全球的合作伙伴网络成员也可以提供各类安全合规咨询服务和解决方案，包括：各地安全合规要求的调查和解读进行迁移评估，设计相应的应用部署和技术架构，并持续优化。
最后，我们与客户在亚马逊云科技上执行责任共担模型：亚马逊云科技负责保护基础设施，客户拥有和控制自己的系统和数据。
此外，亚马逊云科技还为企业提供中立的云服务。用户可安心地将业务部署在云上而无需担心数据外泄或用于其它商业目的，从而让企业与其客户建立充分信赖关系。
写在最后：以亚马逊全球业务体系之力，助跨境电商扬帆蓝海
在中国，跨境电商正从单纯的商业“新业态”，上升为稳定外贸，推动经济增长的战略力量。籍由跨境电商的快速发展，中国制造、中国品牌，乃至中国潮流，由此迈向世界舞台。
当然，业界也必须意识到，“粗放”的时代已经过去，跨境电商行业以高质量发展为目标的精细化运营转型势在必行。
在这次行业迭代与进化中，除了亚马逊云科技云和数字化赋能，亚马逊全球整体业务体系也为跨境电商的海外业务拓展发挥着重要作用。亚马逊做为全球领先的电商平台，服务于200多个国家和地区数亿消费者，可以为外贸企业搭建完善的海外销售渠道。亚马逊广告也因其高转化率受到越来越多企业的青睐，Fire TV正在变成很多出海企业的流量入口......