cto|亚马逊云科技大中华区CTO刘亚宵：从年终购物季看跨境电商( 二 ) 华为云媒体服务产品部|华为

“双循环”打通的数字化平台，使跨境电商向“精细化运营”转型成为可能。在实践中，亚马逊云科技认为企业可以分三步走。
1、业务“上云”，建立更灵活、高效、低成本、高拓展性的电商运营和交易平台；
2、借助云平台能力，整合生产订单、财务、仓储物流、消费等商业全链路各个环节的数据，做好通过数据获得洞见的准备；
3、对数据进行分析、挖掘和建模，发现数据之中的规律，协助客户提高业务分析与预测能力，带动服务水平和业务反应速度的提升。
以此为基础，亚马逊云科技在大中华区提出了多个面向跨境电商数字化的架构指导，包括跨境数据湖、供给需求预测、数字化工作平台及全球数据合规平台等；我们的技术团队也研发了数字验厂、AI验货、利润计算器、数据采集器、运营事件看板和预测等诸多开源工具，并协调了多个合作伙伴网络成员提供各自的核心数字化能力，共同打造跨境电商体系企业可以提升自身运营水平的数字化平台。这些解决方案由亚马逊云科技和合作伙伴网络成员一起，通过创新和工程化协同，让客户在云上快速形成“双循环”数字化能力，推动业务增长。
以上能力不仅可以帮助直接面对消费者（DTC）出口型企业，也能助力跨境电商生态中的科技企业赋能更广泛的卖家和品牌商构建基于“双循环”的精细化运营。船长BI是跨境电商SaaS企业船奇科技旗下产品，旨在通过为跨境企业提供深入数据分析以及大数据驱动的商业智能，赋能中小企业卖家出海。在跨境出口企业转向精细化运营模式的大趋势下，传统的ERP管理系统由于缺乏智能数据分析，无法根据历史趋势进行销量预测，以便商家制定补货计划，优化库存等。对此，船长BI提出了“数据驱动运营”的业务理念，利用亚马逊云科技丰富的云原生产品与服务体系搭建大数据分析平台，通过数据洞察助力中小电商出口企业改善店铺管理和经营的方式，提升供应链运营效率，更好在海外拓展业务。在完成云平台迁移后，其实现了业务与用户的双增长：大促期间业务量达到3倍以上增长，用户总增长数达到4-5倍提升。
丰富且深厚的云服务，铸就中国品牌的“星辰大海”
在电商出海的浪潮中，我们看到很多跨境电商企业凭借中国制造业和电子商务的深厚底蕴，压缩跨境价值链，并利用跨境电商的高利润模型打造高品质产品和可持续优化的成本结构。随着中国跨境电商在海外有了稳固的生存空间，他们正在思考如何建立全球品牌，实现从“产品出海”到“品牌出海”，从“中国制造”到“中国品牌”的迁跃。
品牌价值直关用户忠诚度和信赖度，也决定企业能否在阴晴不定的环境中拥有可支撑持续增长的韧性。现在，得益于云端数据积累，跨境电商有机会通过更全面的精细化运营，以产品和服务赢得品牌口碑。他们可以利用数据洞察更为准确地了解用户群画像和需求，对商品供货、营销、售后服务等一系列商业环节进行调整，并借助更先进的数字化手段来获取和服务客户。云端用数，不仅可带来短期的利润提升，还可在长期为客户提供针对性的定制化服务中，持续沉淀品牌资产。
亚马逊云科技赋能的数字洞察，正在帮助跨境电商卖家实现这一目标。我们协助卖家提升用户分析、内容分析、流量来源分析等能力，以跨越时间、空间、文化、语言的差异，触达并影响海外消费者，并通过更个性化、数字化的营销手段实现流量转化，提升跨境品牌转化率；在用户洞察和触达基础上，亚马逊云科技还提供多种大数据、人工智能、机器学习等云服务，为出海型企业打造数字化工具，加速产品和服务的迭代创新。