数字营销|年度交卷，辛选为何押注消费者体验？( 二 ) 数字营销

直播经济的红火，伴随的是更多差异化的消费需求。在2022年重点拓宽百货、家电、数码等垂类类目背景下，辛选合作商家数在快速膨胀。根据辛选披露的数据， 2022年辛选合作商家数量同增70%以上。
直播电商并非新兴事物，但疫情之后的爆发增长，确实超乎想象。根据中国贸促会研究院近期发布的一项电商报告示，中国电商直播用户规模为4.69亿，较2020年增长2.04亿。
直播电商消费者群体的扩大，带来了显著的行业整体繁荣，但蓬勃的生态背后，也对直播卖货的标准化与规范性程度，提出了更高的要求。
任何一个行业的规范发展，都需要全行业共同努力，但也并非一蹴而就。
在去年9月联合广东省市场协会发布三项直播电商相关标准之后，过去一年，辛选继续优化内部直播品控体系，在直播间现场设立监督环节，并与政府主管部门、院校专家及辛选各部门，共同设计了包括《直播法律法规课》、《食品质量与安全监督管理》等一系列培训课程，进行了39堂次的培训。
消费者的态度是一把重要的尺子。不只是售后，辛选还前置到选品环节，主动向消费者递出橄榄枝。
今年6月，辛选旗下主播蛋蛋进行了一场主题为宝妈生活节的创意直播。在活动开始前，蛋蛋工作室专门邀请近百位宝妈和孩子担任产品体验官；此后7月，辛选主播赵梦澈在开播前策划了一场百人测评团，在大街上邀请大学生、环卫阿姨、宝妈等素人体验产品，这场直播最后创下单品售出1.4亿元的带货记录。
提升消费者体验并不难，离消费者更近一些，总归是一个基础但有效的方向。
性价比刚需，辛选的组合拳当消费者在直播间购物时，他们更关注的是什么？
艾瑞咨询曾在2021年发起的一项关于直播电商的网络调研，当被问到观看直播购物的原因时，有多达47.3%的消费者的回答是购买更多高性价比的产品。毕竟，品质好货与高性价比，在哪里都没有抵抗力。
性价比并非绝对的低价路线，对于辛选来说，需要综合两方面的考虑，一是给到消费者高性价比的购物体验，与此同时，也要给商家留有合理利润空间。
深入田间地头，缩短中间链路，是最直接的方式。
对于生鲜水果等时令性、易损耗、非标产品，辛选采用先卖货后采摘的预售模式确保产品新鲜度。为了减少部分生鲜的价格波动，辛选还通过“包圆模式”的买断形式，保证产品正常交付。对于新疆、宁夏等偏远地区，则针对性建立相应的生鲜冷链物流体系，提升流通效率，同时将不必要的成本压缩。
“三农”也是辛选根植的快手平台的一大特色标签，根据今年9月快手发布的数据显示，过去一年，快手三农兴趣用户超过2.4亿，短视频日均播放量超过10亿。
在供应链端， C2M是辛选做的另一个直连消费者与商家的的创新。相比于传统销货方式，辛选通过将不同时间的消费需求汇总，并第一时间反馈给相应的合作品牌，生产出适销对路的定制化产品。商家也可以从中发掘新的商机，完成产品体系的汰换与升级。

截至目前，辛选团队积累了7000余家品牌、3000多家源头工厂，以及设计师、科研机构等优质供应链资源。随着供应链体系的逐渐完善，辛选在助力国货品牌同时，也在更积极“造品牌” 。
在今年8月份辛选举行的HOLAX品牌发布会上，辛选发布了包括FOLY吹风机、本制抗皱精华、吾双·鲸鞋在内的三款生活科技产品。 2018年在直播间诞生的辛选首个自有品牌“棉密码” ，过去一年也继续表现亮眼， 2022年双十一期间累计销售超88万单，销售额超过1.54亿元。