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文字/实习生刘涛
“同宿舍的学生卖家5分钟送达床上，重点解决大学生不方便买零食、熬夜的痛点，充分调动大学生兼职的积极性。”谈到自己的模式，59店运营负责人雷阳说，“我们想做校园O2O的2.0版本。”
事实上，在2014年底之前，作为最早在校园做O2O的公司之一，59store的模式和其他类似的公司如8天在线、安来业、宅米都差不多。它们都为大学生通过自己的配送团队购买零食和日用品提供了平台。主要卖点是比JD.COM更快的送货速度，以及校园周边便利店没有的送货上门服务。
【零食网小吃零食网购平台】起初，59店并不是它现在的名字，但它的前身是晓晓。成立于2011年。创始人周鲲鹏毕业于上海交通大学。晓晓的主营业务。com是为交大学生提供校园超市两小时精准配送。后来在2012年底更名为59food，定位为校园网上小吃店，也吸引了上海很多大学的研究生加入公司。团队一年覆盖了上海10所学校，59food的业务也奠定了59store的雏形。
2014年3月，59food获得数百万元天使投资，正式更名为59store 。在资本的帮助下，迅速覆盖了上海、杭州的43所高校，一小时内就交付使用。这就是59store得名的原因，也就是说它将在59分钟内送达。
通过数据观察，转变观念让“零食”在夜间消费
经过三年的创业经历，59店积累了丰富的线下推广经验。但59店运营团队在观察后台数据后发现，虽然平台提供了全时服务，但大部分订单是在晚上生成的，占总订单的60%-70% 。与日常生活用品相比，零食饮料的消费频率更高。
这个逻辑其实很好解释：白天，学生在校园间穿梭，买菜喝酒更方便。晚上学校的便利店会关门，大家晚上都懒得出门，但是玩游戏、熬夜看书学习的时候有零食需求。
这些数据和分析最终促使59店团队决定做出改变，砍掉日常用品，专注于夜宵业务，推出“夜猫店”品牌。然而，如何实现高效快速的夜间配送成为一个难题。对此，59店决定引入一种新模式，即同宿舍的校园卖家将商品送到“床上”，利用C2C模式解放大学生的闲置生产力。具体模式如下：

文章插图
利用众包，学生卖家已经成为59店的“半条命”
由此可见，这种模式成败的关键在于能否很好地激励和管理校园卖家，使其利益与公司目标相协调。给非全日制学生关键ToC服务环节，就是给对方“半条命” 。在这方面，59store的做法具体分为以下几点：
从金钱和收入层面给学生足够的动力。据雷阳介绍，目前，50%的校园卖家可以达到每月1000-2000元的收入区间。此外，15%的卖家月收入能超过2000元。59店团队在注重控制所购商品总毛利的同时，现阶段已经将大部分利润交给了大学生卖家，以调动他们的积极性。
给学生很大的自主权。校园培训卖家后，59店不会强制学生销售业绩。从购买商品，到开店时间(一般是晚上9: 00 -11: 00，但学生卖家可以根据自己的实际情况选择今晚是否接单和开店时间)再到定价(59store会为每个产品提供建议零售价，但学生有自主决定最终售价的权利)，这给了校园卖家很大的自主权。当然，59店会收集反馈，监督学生的服务质量，尽可能保证服务体验。
帮助学生成长，使之成为从校园到社会的一种实践过渡。其实这离不开团队创始人自身的经历。59store的创始人大多是80后、90后，所以想在创业的同时帮助大学生积累实践经验，完成从校园到社会的过渡。
在实践中，这种模式也会面临各种问题，主要是如何管理庞大的校园卖家团队，保证服务质量。但“众包”分销模式为初创公司59store的快速扩张开辟了道路。今年3月，59店在获得君联资本和深圳创投的A轮3000万元融资后，也加快了这一模式的落地步伐。截至目前，59店夜猫店
已经扩张到了100余个城市，1600余所高校，服务覆盖了2000万在校大学生。
与京东物流合作，加速城市拓展
To C的最后“五分钟配送”算是解决了，针对学生卖家的供货和仓储又成了一个大问题。此前，59store只在上海，南京和杭州等“老本营”拥有自己的仓储。而一个新的仓储的投资常常在百万量级，而建设周期又长达数月，59store融资的3000万如果用于自建仓储设施，那也是杯水车薪，也必然会限制扩张速度。
于是，在今年3月底，59store宣布和京东达成合作，把系统对接进京东，学生卖家下的订单将会通过京东的物流直接配送给卖家。之后的流程不变，还是由所在宿舍楼的卖家完成晚间5分钟配送。通过和京东的合作，59store得以在如此短暂的时间内快速扩张占领市场。因为在很多城市京东都可以实现当日达，因而对于需要每天补货的卖家来说也非常方便。
此外，59store还与分期乐达成合作，为首次开店的校园卖家提供3000元免息贷款，帮助他们完成最初的进货周转。
通过把最后的配送“众包”给在校大学生以及和京东的合作，59store意在把自己的模式做的更“轻”，从而在竞争激烈的校园O2O市场快速卡位，完成扩张。在去年底，59store服务的大学生还只限于2座城市、近百所学校，而到了今天，59store覆盖的城市数量和学校数量都翻了数十倍。
年轻创始团队，管理庞大数量学生卖家是考验
不过，快速扩张也给这只年轻的团队带来了管理上的巨大挑战。目前59store共有300名全职员工，其中很大一部分是销售和运营人员。尽管这样，对于每个城市业务落地后的管理工作，还是存在不小挑战。这集中体现在以下两点：

标准化用户体验。虽然现阶段59store并没有对卖家做严格的约束，但是不同学校卖家能力态度的不同会造成59store业务活跃度以及服务体验的差别。在有些学校，学生会看到卖家一直处于“歇业”状态，那么这栋楼的服务就变得形同虚设，久而久之大家也会遗忘59store 。
物色、培养当地的管理人才。在早期59store业务只覆盖两三个城市的时候，从总部到当地区域的管理传达机制还能够很好地发挥作用。不过当59store的业务已经拓展到100个城市，光靠总部的员工已经不足以有效地管理传达任务。这时物色、培养当地的人才，甚至是从已经开店的校园卖家当中挑选骨干力量履行城市经理、区域经理的职责就显得尤为重要。

对于这些挑战，59store的CEO周坤鹏也承认，最近半年59store一直注重扩张的速度，在深度上还有很多需要改进的地方。不过周坤鹏谈及59store的核心管理团队时非常有自信，表示经过4年的成长，核心团队早已经不是当年只饱含激情的草根团队，已经形成了非常讲究结构性的团队，其中有来自多名阿里的营销及采购专家。
而且，59store目前也开始通过打造“59战队”来使学校内的卖家个体组织起来，互帮互助，一起做推广、执行任务。究竟能不能打造出具有凝聚力的校园卖家，对于59store能否把业务做实至关重要。
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