事实上,在疫情之后,门面更小、装修更简单的轻量级咖啡店正在迅速铺开,星巴克的模式反而显得过于笨重了。
于是,星巴克又提出了第四空间,即在第三空间的基础上实现线上和线下体验的融合。
然而,在早已被互联网“宠坏”了的中国消费者看来,所谓的第四空间,翻译成大白话就是线上点单线下取货或者派送,顶多再加一点会员体系的线上线下联动。
显然,星巴克营造的第三空间、第四空间早已不是什么新鲜概念了,但这并不影响其他零售行业借鉴应用,近几年涌现出的快闪店、概念店、集合店,以及像文和友那样用大型实景搭配各种业态的线下店、城市市集,正是对第三空间和第四空间的新实践。
从第三空间到第四空间
立足于线下的第三空间,最大的“竞争对手”便是虚拟空间。
早在疫情爆发之前, 微信、微博、抖音、小红书……这些互联网媒介通过算法,想方设法抢占用户大量时间和注意力。
疫情之后这一现象更是变本加厉。如何让“生活”在线上的人们走到线下,成为了各个商业地产商和品牌都在思考的问题。
不过,线上空间和线下空间并不是互相割裂的存在,第四空间的出现便是例证。
共享空间运营商“好处MeetBest”创始人何勇认为:“第四空间是虚拟世界和物理空间重叠的部分,线上行为延展到线下空间,而线下的内容,又会回到线上传播,各自用最高效的方式,呈现出不同的交互场景。”
这听上去和元宇宙的概念有些契合,却离我们并不遥远。今年下半年,各个新品牌所掀起的线下布局狂潮,某种程度上均属于对第四空间的构建。
像调色师、话梅、X11、诗与万花镜等各类集合店都在用夺人眼球、强调互动的设计,将逛和玩相结合,吸引了一批消费者前来打卡、消费。而他们在互联网上的内容营销动作,又吸引了更多人光顾线下门店。
与此同时,它们与周边品牌也形成了良好的互动,比如,话梅会向光顾门店的消费者赠送旁边网红奶茶店的优惠券。
从线上到线下,再从线下的单个店铺扩展到周边业态,整个传播和消费链路不断正向循环,使它们成为了城市新“景点”,而不是单纯的消费场所。
如果说这些潮流集合店更多赚取的是线上年轻人的注意力,那么文和友以及如今非常流行的城市市集,则是一种更为大型的、面向更广泛消费人群的第四空间。
通过将大型人造景观和零售商业相结合的新业态,这些线下店同时满足了人们逛街、吃饭、玩耍,以及拍照留念、分享的各种需求,且覆盖的人群可谓是老少咸宜。
相比于上述更注重商业、游玩属性的第四空间,作为中小型共享空间的运营者,好处MeetBest看重的则是“线上需求来到线下”,即内容和社群的部分。
“在元宇宙真正落地前,线下社交暂时还是不可替代的。”何勇告诉新零售商业评论,因为线上的社交App大都还无法实现完全同步的社交场景,而且互动形式非常受限。
像今年年初大火的Clubhouse,现在在国内早已悄无声息,就是因为它仍然是针对一小部分人群所构建的有局限性的社交场景。
基于这样的认知,好处MeetBest构建的第四空间,其实是线上好的内容、交流、体验的一种线下延伸,同时空间中的内容还能回到线上。
具体来说,便是与优秀内容相互赋能。例如,与笑果文化、文化广场等文化内容展开合作,为他们提供空间改造、运营方案,而对方提供内容。
何勇认为,在年轻人眼里,“优秀内容即是有共鸣,又能有参与感的东西,而这样的需求在线下更容易实现。”这正是脱口秀、话剧、音乐剧、剧本杀、密室逃脱等线下娱乐项目能够兴起,并迅速在线上线下形成一种文化、一种氛围、一种圈层的深层原因。
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