用热爱致敬生活——京东零售2021年终盘点( 三 ) 热爱是什么？是始终向用户奔

技术力量，引领向上

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以创新优化用户体验，七鲜超市尝试无人配送车配送
从2017年初全面向技术转型以来，京东体系已在技术上累计投入近750亿元。2021年，京东继续加码在技术领域的投入，并取得了诸多亮点成果。
其中，依托于京东物流研发的智能无人物流车，七鲜超市在北京亦庄区率先展开无人配送车配送尝试；以京东企业业务的技术能力为基础，助力国采中心上线价格监测及采购预警功能，提升采购价格合理性、资金利用率；通过打造智能商客引擎，基于个性化及场景化能力，为用户带来“更有温度”的购物体验；携手中国物品编码中心，推动信息数字化在供应链各环节过程中的应用；推出京东营销云，助力品牌商家全域营销，实现数智化转型。
生态开放，相伴成长

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链接全国特色产业带，助力产业带智能化转型
“独行者疾众行者远”，作为一家同时具备实体企业基因和属性、数字技术和能力的新型实体企业，京东始终保持开放的心态，希望能与更多合作伙伴一起相伴成长。
2021年，京东持续深耕POP平台生态建设，帮助品牌商家等合作伙伴，尤其是中小微企业获得了高质量增长。这一年，京东持续推出“双降双提”举措，帮助中小商家节省超75%基础运营成本；京东超市发布史上最大力度新商家扶持举措4项细则，多举措降低新商家经营成本，助力新商家成长; 工信部联合京东发布的“满天星计划”也陆续在全国落地，以“满天星计划”为主的城市专项服务已服务约120万中小企业。
同时，面向产业数智化时代，京东也在加速推动产业带智能化转型。这一年，京东时尚居家业务分别与温州建材产业带，上海、济南、广州、沧州等美妆产业带，莆田鞋靴产业带等达成合作。京东超市目前也已在全国19个省330个区县成功打造超过50个特色产业带，为全国超过200个产业带工厂和农商户提供了更广阔的生意机会。
三、坚守：为价值而生
2021年，虽然疫情、极端天气干扰了很多人的生活，但在这一年里，我们也看到了全国人民众志成城抗击疫情的磅礴力量，也曾被无数个细小的温暖瞬间而触动心灵。
这一年，京东零售也积极践行着自己始终创造价值的本质，竭尽所能，积极发挥供应链优势，保供应、稳价格，为用户、合作伙伴和实体经济创造了更大价值。甘于做最苦、最累的事但有价值的事，这是我们持之以恒的坚守。
携手前行，风雨同舟

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积极发挥供应链优势，全力保供应、稳价格
2021年，复杂多变的环境不仅影响了人们的日常生活，同样也影响着零售行业。但即便前行的道路上充满挑战，京东始终和用户、合作伙伴一起携手前行。
这一年，京东依靠智能供应链和智能物流等新基建优势，稳定商品价格、保障民生商品供应、确保品牌商家正常经营。其中，京东超市及七鲜超市全力加大民生商品的供货保障，确保蛋、蔬果、肉禽、方便食品、调味品等民生商品备货充足；京东生鲜坚持“逢鲜必检”，针对入库生鲜商品实施100%核酸检测。这一年，为帮助涉灾地区商家渡过难关，京东平台生态也做出了一系列规则调整，发布减免政策，帮助商家减少店铺损失、降低经营成本，加快复工复产。
助力乡村，稳产增收