用热爱致敬生活——京东零售2021年终盘点( 二 ) 热爱是什么？是始终向用户奔

持续创新的服务进一步满足了消费者在更多生活场景中的服务需求。如京东电器联合家电品牌发起“京东电器蓝盾计划”，为消费者提供安全健康的入户服务；京东居家上线卫浴、家具“先行赔付”等服务，让消费者家装更省心；京东健康宠物医院正式上线，为宠物主提供24小时在线的执业宠物医生问诊服务；京东京车会推出10项无忧服务，为车主提供更加安心、省心、放心的汽车养护体验；京东自营家政业务也在北京地区上线，为消费者带来专业的家政解决方案；京东运动与全国近5000家场馆系统打通，让更多消费者可以尽情挥洒汗水；京东超市在11.11期间实施30天价保等10项重磅服务，为消费者安心购物保驾护航。
晚8点里，见证烟火

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京东11.11率先提倡 “晚8点”，重新定义11.11
紧张而又忙碌的生活中，因为各种原因，被迫熬夜或许无法避免，但从2021年起，至少在享受购物的快乐时，你可以更多一份惬意，且不用再熬夜。
2021年的京东11.11打破了往年“0点开启”的惯例，率先在行业内提倡“晚8点，不熬夜” 。即便因为这点改变会导致从仓储、运营、客服到技术等各链条工作及人员重新调整节奏，但我们依然如此选择。因为我们坚信，“只要是尊重消费者，能为行业带来好处，就值得改变！”
事实也证明，2021年京东11.11累计下单金额超3491亿元，再创新高。从晚8点开启的京东11.11，让11.11被重新定义，不仅让消费者可以更健康、更舒适地购物，也进一步激发了新消费市场的活力。
二、烙印：与伙伴共赢
市场环境变化、消费迭代升级、新品牌层出不穷， 2021年的零售市场充满机遇与挑战。而通过持续完善平台生态、加码技术投入、深耕全渠道能力建设，这一年，我们携手更多合作伙伴一起实现了高质量增长。
与合作伙伴携手共进，实现共赢，这是我们刻在心底的烙印。
线下业态，多元创新

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全国首家京东MALL开业，落地西安
2021年，京东零售全渠道战略进入加速拓展期，带动了更多实体商家创新增长。这一年，全国首家京东MALL落地西安，成为京东零售创新的又一成果；京东超市全渠道业务规模持续扩大，目前已覆盖了全国400多座城市，超3万家门店；京东旗下美食生鲜超市七鲜同样布局提速，2021年门店增速达70%；京东京车会目前已覆盖全国163座城市的超1400家门店。另外，包括无印良品与七鲜联手打造的首家生鲜复合店，京东京车会首家自营门店、京东国际首家进口综合馆等新型实体门店也于今年先后落地。

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京东零售全渠道战略加速推进，覆盖生活中的众多领域
同时，京东也将全渠道能力运用到了线上、线下的多元化场景里，覆盖快消品、数码家电、通讯、健康、服饰、居家、生活服务、汽车等行业的数百万实体商家，携手合作伙伴共同成长。
精雕细琢，数智供应

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智能供应链技术迭代升级，库存周转进一步优化
面对外部环境的变化，京东18年来长期坚定打造供应链和物流基础设施等核心能力，使自身以及合作伙伴，可以从容应对挑战的有力保障。这一年，京东成立供应链专业人才委员会，为供应链优化和升级提供专业人才保障；持续通过智能供应链技术推进库存周转优化，使库存周转天数进一步下降至近30天，领先行业的同时，创历史最优；从采购内配自动化拓展至全流程自动化的供应链超级自动化技术，在今年也进入落地环节；京东JC2M智能制造平台助力更多合作伙伴高效研发新品，使产品需求调研时间减少75%，新品上市周期缩短67%；基于京东和达达集团深度协同打造的海博系统，目前已经部署应用超5000家实体零售门店，帮助更多品牌商家解决了数字化升级和全渠道发展的痛点。