花2万元请主播直播带货，结果21场卖了不到500元近日

近日，成都的一位淘宝商家爆料，自己花了约2万元请一公司安排主播进行直播带货，最终获得的销售额不足500元。巨大心理落差下，商家认为是对方以直播带货为由欺骗小微商家，随即要求退款。
对于朱女士的不满，该公司则表示，所有服务都是按照合同来的，合同也没有承诺相关直播效果，因此，不存在欺骗的说法。
当红星新闻采访人员联系这家公司相关负责人时，该负责人表示，安排主播进行直播带货， 2万元的价格算“比较良心”的，就是带客户体验这种服务，让普通商家感受感受，这个淘宝直播到底是什么样的……

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选品会现场

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商家：
花2万元请主播直播带货卖了500元不到
“签约付费19800元直播带货，但他们提供的服务跟我们出的费用是完全不对等的，整个流程结束，卖货不到500元。 ”27日，成都的一位淘宝商家朱女士这样向红星新闻反映。
采访人员了解到，与朱女士签订直播带货协议的是一家名为成都优创物种的公司，今年初，这家公司邀请了很多本地商家参加了一个“淘宝直播基地淘货严选线下选品会” ，朱女士就是其中一位商家负责人。
朱女士回忆，在会上，邀约方曾介绍说，直播带货现在是风口行业，所有的网络购物等都要转化成直播带货， “优创物种作为淘宝直播基地授权的一个服务商，在成都的选品会就是由他们来举办的。当时跟我们说，直播可以让我们这些被选出来的产品提升附加值，他们也会去帮我们推广。 ”
根据双方签订的协议来看， 21场直播带货的费用是19800元。 “我们当时觉得，其实19800元这个钱也不多，也可以承受，因为我们确实需要推广。 ”不过从目前的带货业绩来看，朱女士十分不满意，她曾要求对方退费，均不成功，她甚至认为，这是对方以直播带货为由欺骗小微商家。

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吐槽：
带货主播不专业曾要求改进但没有成效
让朱女士不满意的，并不仅仅是这21场直播带货的低迷销量，还有带货主播并不专业的工作能力。据介绍，一场约三四十分钟的直播中，平均每样商品被介绍的时间只有几分钟。而且，在朱女士向主播明确解释了商品卖点之后，对方始终无法领悟要点，带货讲解浮于表面。同时，在618购物节这种关键节点，也没有为他们安排直播档期。
最终，从今年三月到九月， 6个月时间，这21场直播全部播完。期间，朱女士多次向淘宝直播工作人员表示看不到成效，提出改进要求，实际收效甚微。朱女士和自己的同事认为，自家的产品是被选品官选中的，也就是说产品是好产品，带货效果却这么差的原因在于对方没有提供对等的技术， “我们花钱是干什么了，买了个寂寞吗？”朱女士这样表示。
朱女士告诉采访人员，成都优创物种自称是淘宝直播授权的服务商，带货主播则来自淘宝直播基地。针对此事，朱女士曾与一直联系的淘宝直播工作人员表示想要退款，不过工作人员却表示，商家是和成都优创物种签约的，退费问题也应当和优创物种工作人员接洽。
对于朱女士的不满，优创物种工作人员曾表示：“所有服务都是按照合同来的，每场直播安排，直播基地也是有发在群里，经过朱女士这边确定的。直播效果我们一直都在努力跟基地沟通改进，服务也都有按照合同标准来认真执行。因此，不存在上当受骗的说法。 ”