数字化转型的一剂良药，这个行业将迎来爆发式发展( 二 )

同时，RPA技术可以与AI（人工智能）、ML（机器学习）、IDP（智能文档处理）等多元技术高效融合，推动企业智能应用的落地，是帮助企业践行数字化转型战略的关键技术之一。正如Pegasystems的调查表明，全球63%的高管认为RPA是数字化转型的重要组成部分。
理解了RPA技术的应用价值后，接下来进一步了解RPA技术在企业内的主要应用场景。
2. RPA 的主要业务场景
在RPA技术下，软件机器人可以代替人工从事重复性低价值的工作，如登录系统、移动文件和文件夹，提取、复制和插入数据、填写表单、完成例行分析和报告等。高级机器人甚至还可以参与认知流程，如解释文本、参与聊天和对话、理解非结构化数据、以及应用先进的机器学习模型做出复杂决策等。
以行业领军企业——UiPath为例，其为各行各业提供自动化解决方案，目前主要服务于银行及金融服务、医疗保健、保险、公共部门、制造、零售和电信等行业。

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在银行案例中，为了解决银行处理大量繁杂日常事务的行业痛点，UiPath实现了让机器人接管贷款服务、账户服务、交易后处理等大批量、重复性、跨系统流程。还为每个销售代表配置了一个机器人，以便于在通话过程中能够及时采集用户数据，让员工能够更好地倾听客户需求。
而同样在对处理速度和准确都有高要求的医疗保健行业案例中，UiPath为每位医疗服务提供者配置一名数字助理，使得他们可以有更多时间为患者提供服务，而非处理各类手工文件。另外在借助UiPath自动化平台自带的AI Center功能之后，可以协助循证医学与运营分析等流程。
和国内的RPA厂商相比，UiPath在集成服务方面具备一定优势。UiPath在今年3月宣布收购拥有开创性API集成平台的Cloud Elements公司。通过此次收购，UiPath成为首家在单一平台上提供基于企业级用户界面（UI）及API的自动化功能的供应商。因此，UiPath客户现在可以获得强大的API和UI集成，并可在单个自动化中灵活使用UI和API的任何组合。开发人员现在可以像使用UI一样在UiPath产品中简单、轻松地使用API。
UiPath首席产品官Param Kahlon表示：“通过将相邻的新功能整合到一个位置，并在它们之间提供无缝集成，我们可以突破现有的RPA界限，极大地扩展开发人员的发挥领域，并成倍增加和加速自动化在整个企业中的整体影响。”
此外，UiPath还是业内首家为RPA提供端点保护的企业。借助与CrowdStrike的端点保护集成，UiPath和CrowdStrike的共同客户现在可以为机器人提供与员工相同水平的端点保护。这种整合大大改善并加快了威胁搜索、调查和修复工作，同时确保业务连续性。客户可以自动监测和维护关键的平台元素。例如，机器人自动修复由UiPath平台内置的IT自动化功能提供支持，可以评估机器人的运行环境以检测和修复问题，无需人工干预。
近日，UiPath发布了2021.10版全新功能，同时提到了有别于其他厂商，其“企业自动化飞轮”具有“两个轮”。“一个轮”的意思是开发工作由企业内技术团队或外包团队完成并实现。而UiPath在“一个轮”的基础上，增加了非技术人员的开发工作，去实现两个轮共同促进企业的自动化进程。开发工作由非技术人员完成，那就需要有一个简单易用的工具来完成这样的开发。而UiPath的自动化平台提供相关支撑服务——卓越中心，从而帮助非技术人员也可以成长为专家级用户，能够创建和部署机器人，为企业实施全面自动化创造更好的环境与更高的价值。