tiktok|携程成本、费用增长亏损加剧下沉进度缓慢( 二 ) meta|Instagram|Snapchat

而与携程同行业的同程旅行第三季度也实现了业务的增长，第三季度同程旅行实现营业收入19.39亿元，同比微增1.3%；净利润方面，第三季度同程旅行实现了盈利，净利润为3.52亿元。
美团、同程旅行实现盈利的主要因其看重下沉市场，据侃见财经报道，携程酒店主要以中高端为主，相比较之下美团的优势则在低端酒店。同程旅行也不例外，数据显示截至2021年9月30日年度，同程旅行付费用户1.96亿人，同比增长29.6% ，其中非一线城市注册用户约占86.8% 。这也说明，在下沉市场，美团、同程旅行等对手都较携程快一步。
尽管携程国内、国际市场双线布局，但也并不意味着携程不看重下沉市场。 2015年，携程并购了去哪儿，主攻中低端市场，但成效仍难以言好，据平安证券8月发布的研报显示，携程中高消费水平用户占比仍高达82.2% 。而这或许也是携程业绩受较大影响的原因之一。
除此之外，携程在服务质量及多个方面屡遭投诉，氢财经在黑猫投诉官网搜索关键词“携程”发现关于携程的投诉达2500余条，其中不乏“霸王条款”“不退全款”等字眼，这也说明在下沉市场进度缓慢的过程中，携程服务质量也有待提高。

原文作者：王婷妍
编辑：王婷妍

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