曹仰锋:“用户需求”和“持续交互”是价值创造的关键( 三 )
产品交互环节需要把创新方案转变成创新产品 , 在这个环节 , HOPE平台会协同多方资源 , 比如供应商资源 , 产业小微 , 研发人员等等 , 这些资源在HOPE平台上持续交互 。 在这项技术创新中 , 气体分离技术如何实现精准 , 关键点在“控氧膜” 。 为了“控氧膜” , 海尔的研发人员历时3年 , 近3000种尝试 , 50000多次试验 , 15次改进 , 对2000余种食材进行反复检验 , 最终成功研发出“气调保鲜模块 , 该技术通过保鲜技术模块 , 控制箱内氧气与氮气的浓度比例 , 有效延长了食物保鲜时间 , 达到保持细胞活性 , 减少食物的养分流失的保鲜效果 , 实现了冰箱行业在保鲜技术上的重大突破 , 并终于在2017年成功将“控氧保鲜”科技首次在冰箱领域应用 , 搭载在卡萨帝F+自由嵌入式冰箱上 。
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从发现用户需求 , 到满足用户体验 , HOPE平台在创意交互、设计交互、产品交互等环节实现了全流程的价值创新 , 并创造了有竞争力的价值 。 卡萨帝MSA细胞级养鲜系列冰箱产品自2019年1月至2019年12月 , 通过家族化系列化拓展 , 销量达到11.8万台 , 市场销售额达到18.8亿 , 利润3.7亿 , 实现高收入、高毛利、高利润引领;新品上市后迅速占领中高端市场 , 在行业下滑环境下 , 2019年卡萨帝逆市实现收入增幅30% , 利润增幅20% , 份额11% , 同比增长2% , 成为高端冰箱TOP1品牌 。 同时 , 也提高了海尔在冰箱领域的技术能力 , MSA控氧保鲜技术获得专利布局共计127项 , 中国发明专利91项 , 国际发明专利36项 。
海尔卡萨帝“控氧冰箱”解决了用户“保质不保鲜”的痛点 , 极大地提高了用户的体验 。 当然 , 海尔的技术创新并未止步于此 , 而是进入了下一个“创新迭代”的环节 , 根据用户对“控氧冰箱”在使用中发现的问题 , 再深入挖掘用户的痛点 , 再次进行创意交互、设计交互、产品交互 , 从而形成动态循环 。
【曹仰锋:“用户需求”和“持续交互”是价值创造的关键】责编:刘安琪|审核:李震|总监:万军伟
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