使用率|用户运营的秘密武器：4步搭建积分体系( 三 )

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此外，积分抵现需要注意一些风险，防止恶意作弊，可用如下思路方法：

设置积分抵现使用门槛（满一定金额才可用积分抵现金）；
设置订单金额抵现比例（最多抵现订单金额的50%）。

（3）积分抽奖
在设置抽奖时，需要保证抽奖的商品有吸引力，利用用户以小博大的赌徒心理，在玩法中促进其积分的消耗。还要保证用户有一定的中奖概率，最好确保用户是100%中奖。
（4）游戏消耗
利用游戏吸引的形式，可以提升用户的活跃度，常见的简单类型有口红机、刮刮乐、大转盘等抽奖形式。当然，游戏越是生动复杂，有可能收益就会是更高。
（5）积分回收
为了保证积分成本的可控性和积分运营的周期性，积分要设置一定的有效期，对到期未使用的积分需要进行清零处理。
通常传统企业对积分的控制没有那么严格，有效期较长；而互联网行业对积分都有周期限制，有效期不会很长。例如：
天猫商城的积分有效期为1年；
中国移动的积分有效期为3年；
招商信用卡的积分有效期为3-5年。
4. 关注积分体系的关键指标积分体系搭建完成并且正式上线以后，这不是结束，而是才刚刚开始。我们可以通过一些主要指标，来及时调整积分的方向和策略。这里分为两种，一种是运营型指标，另一种是效果型指标。
效果型指标，直接反映了积分体系最终呈现的效果。例如用户复购提升率、转化提升率、积分投入产出比等指标。
（1）复购提升率
对比使用积分体系前后，用户复购率的数据。
（2）转化提升率
对比使用积分体系前后，用户下单转化的数据。
（3）积分投入产出比
积分投入产出比=积分体系增长的盈收/积分体系投入的成本
需要计算积分的预算成本和人力成本，以及积分体系带来的复购、转化所增长的营业额，最后得出ROI，从而来分析积分体系是否需要进行调整。
运营型指标，反映的是积分体系在各个环节运营中的情况。包括：最大可发放积分数、实际发放积分数、积分兑换率、用户使用率。
（4）最大可发放积分数
最大可发放积分数=利润*预算比例*积分兑换比例
通常按照1整年进行计算，假设企业1年利润是200万，预算占比利润的比例为5%，积分兑换比例为1000:1，那么最大可方法积分数=200万*5%*1000=1亿积分。
（5）实际发放积分数
这需要统计所有用户获取的积分数量。时间要和最大可发放积分数的时间对应，如果只统计半年，那么最大可发放积分数也要折半计算。
假设有一万个用户，
如果平均每个用户获取了12000积分，那么实际发放积分数为1万*12000=1亿2积分，
如果平均每个用户获取了8000积分，那么实际发放积分数为1万*8000=8千万积分。
当最大可发放积分数> 实际发放积分数时，
说明用户获取积分较为困难，要及时调整难度。
当最大可发放积分数
说明用户获取积分过为容易，有成本上的风险，要及时加以限制。
（6）积分兑换率
积分兑换率=兑换的积分总量/实际发放的积分
例如总有300万积分被兑换，实际发放了1000万积分，那么积分兑换率就为30%。目前国内企业积分兑换率普遍都在15%～30%。
如果低于这个数，说明你的用户兑换欲望过低，你的兑换商品不够吸引人；如果兑换率高于50%，要考虑是不是兑换门槛设置过于低，有没有成本上的风险。
（7）用户使用率
用户使用率=使用积分的用户数量/用户总量
例如有3000个用户使用了积分，实际有10000个用户，那么用户使用率就为30%，目前国内企业的用户使用率普遍在30%左右。