WISE 2021企业服务创新峰会|圆桌讨论：峰会( 四 ) 负面内容|用户|tiktok

这个时候机器人可不可以做到？我表演几行，后面的它可以自动帮我完成。
过去做一二三行就重复的做一二三，永远做一二三，可不可以告诉它规则再来类似的东西就帮我做掉，这个东西就是未来的自动化，智能自动化平台所要发展的方向，包括流程挖掘、流程自动判断还有自动生成代码，你不要说我是工程师要自动化，必须自己花时间把代码写好，绝大多数的财务人员和部门人员没有能力写这个的，现在低代码、无代码也没有做到这个层次，有没有可能我做给它看它就可以学习，而且明天这个表格也长这个样子，我不需要把代码再写下来了。
AI是在RPA的前和后做资料数据的前处理和后处理。
比如说像去年疫情刚开始的时候，有很多的街道办打电话给小区，问说你是什么时候回到小区的，你有没有去过武汉，你家里有几个人。街道办每天要打电话大概打六个小时到八个小时，后来我们用机器人自动化的方式帮他拨电话，然后用机器人自动上传到国家网站里面。但是这是不够的，因为人的讲话是比较复杂的，我们问他有几个人，他说我们家有三四个人，他会识别成34个人，所以我必须要有AI在里面做语义的理解，把数据格式做成标准的问术。年月日没有问题，他说过完年后的礼拜五，是几月几日？通过AI语义理解以后做成标准的日期，后面RPA做实。
【 WISE 2021企业服务创新峰会|圆桌讨论：峰会】如果在RPA场合要落地只能只能落地20%到30%的场景，有AI以后可以把数据做前处理和后处理，能够大幅度提高AI的RPA场景落地。
主持人（戴巧灵）：某种程度上也是帮助RPA更好的落地。对于RPA您觉得技术更重要还是场景更重要？
翁嘉颀：因为我是工程师，我认为场景比较重要，技术跟场景有时候技术会超前，有时候场景会超前，两个相辅相成，但是如果一个技术找不到场景落地的话这个技术没有任何价值。
我对于我的团队，比如说今天有一个新技术出来了，我通常会问我的团队这个技术可以赚多少钱，如果这个团队想不出来，没有办法解释这个技术可以有什么价值，可以为客户节省多少钱和多少时间，这个技术我会停止研发，直到我搞清楚这个技术有多大价值以后才会把这个技术往下走。
如果我这个技术不能给你省人、省钱、省时间这个技术是没有价值的，所以还是要看场景，场景就是我为客户省多少钱。
主持人（戴巧灵）：您刚才谈到走向海外，不可避免碰到海外巨头领先的公司竞争，您觉得我们的优势在什么地方？跟他们竞争的过程中。
翁嘉颀：以国内的公司在海外，海外的公司已经占据在里面了，大客户已经用了三年了，一对一换掉这是没有机会的，就算用人家的半价、三分之一价格竞争也竞争不过。唯一可以打的就是整合优势，我们做人机交互，在Everest评分里面排全世界第六，IDP智能文档处理在全世界排得也是比较前面。
我们有一个优势就是提供整合的东西，例如我可不可以用语音控制，我今天用微信讲说上个月发票可以处理了，这句话识别到我的意图之后就去处理上个月的发票，我用语音交互的方式。第二是处理过程当中遇到问题的时候可以跟我交互这个数据看不懂，应该是什么样子，我用人机交互的方式告诉他这个流程应该怎么样技术往下走。
主持人（戴巧灵）：柴总您如何看待？有可能金融涉及到监管和合规，这方面能不能给我们介绍一下。
柴志伟：金融行业相对来说付费意愿很好，但同样也是被国家强监管的，包括内容科技即便是投资信息也是新闻，一定要非常合理合规，要非常明确，要考虑到风险。这导致我们做很多东西会比较慢，也很谨慎，把风险放在第一位，但这就是这个行业的特点。

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