WISE 2021企业服务创新峰会|圆桌讨论：峰会负面内容|用户|tiktok

2021年12月13日，36氪「WISE2021新经济之王——企业服务创新峰会」成功在上海举办。
本次企业服务峰会聚合了深耕多年的企服行业专家，以及关注企服赛道的知名投资人、行业代表企业，探讨话题从企服行业兴起、转型分析到企业可持续发展战略，从行业发展洞察到企业管理创新升级，作为中国商业市场上炙手可热的新赛道，我们在帮助更多企业找到可靠的企服厂商们，也致力于让企服市场回归一条可持续的发展路线，同时也能寻找到第二增长曲线，在这里，我们共同见证企服市场的创新与升级。
在WISE 2021企业服务创新峰会，主持人CIC灼识咨询创世合伙人戴巧灵与两位嘉宾以“AI落地：技术找场景还是场景生技术”为主题，展开了交流与讨论。他们表示：
CIC灼识咨询创始合伙人戴巧灵：人工智能前途是光明的，道路是曲折的。落地在什么场景、要解决哪类行业痛点，都需要审慎思考。正如比尔·盖茨所说，人类往往会高估未来两年的变化，而低估了未来十年的变革。只要明确方向，在产学和资本的推动下，AI将在更多行业和场景落地，最终成为我们经济生活的基础设施。
深擎科技创始人&CEO 柴志伟：如果一款APP把自己定位成“工具”属性，其做的越好，结果就是用户停留时间越短，黏性也越弱。只有定位成“内容”属性，每次用户上来都有获得感，APP才有机会植入用户的心智中。
来也科技副总裁兼海外业务CTO 翁嘉颀：因为我是工程师出身，我认为场景比较重要，有时候技术会超前，有时候场景会超前，两个相辅相成，但是如果技术找不到场景落地的话，这个技术通常没有价值。

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WISE 2021企业服务创新峰会
以下为嘉宾演讲实录，经36氪编辑整理主持人（戴巧灵）：大家好，AI的热度非常高，命题也比较长了，五十年就有AI的命题提出来了，经过几十年的发展，产业也有一些关注和起起落落，最近这几年AI场景的落地，在产业应用这一块，应该说取得了长足的发展，也有比喻把AI定义为第四次技术革命，应该说对AI技术期待非常高。
这是我们今天的话题，到底是技术找场景还是场景生技术，在落地的过程中还有很多的命题值得探讨，还有很多的挑战，非常高兴有幸跟两位做这样的探讨。
首先我想请翁总和柴总介绍一下自己和自己所在的公司。
柴志伟：我是深擎科技的创始人、CEO柴志伟。深擎从2018年成立至今已经快四年了，我们的创始团队来自IBM中国人工智能实验室，并且在自然语言处理、机器学习等领域已经深耕十多年。2018年机缘之下我们以团队的形式出来创业。
我们将业务聚焦在金融行业，通过内容科技赋能券商、银行等大型金融机构，目的是帮助金融机构实现三个指标，第一通过内容实现获新客，第二通过内容进行用户促活，第三促进用户的交易转化。我们做的所有事情都是为了促成用户这三个指标。
翁嘉颀：大家好，来也科技成立六年半左右，我们有四个创始人，其中两个是AI的博士，他们2011年回国第一次创业，后来他们被百度收购，成小度机器人的前身，还有两位做RPA的，如果有打游戏的可能知道是按键精灵，在AI领域有比较深的资质。
我今年在这个领域已经有32年了，三十年前有技术没有场景，是怎么死掉的，一会儿可以跟大家探讨一下，包括现在AI卷土重来有什么可以落地。
主持人（戴巧灵）：刚才两位介绍有非常强的技术背景，两个问题，最初创业开始技术开发的过程当中我们有没有遇到纳攻克的技术难题，是如何解决的。

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