团队|项目运营:运营副业团队的九字真经和六大体系( 二 )


建立预期的方式有很多种,可以是希望,也可以是暴富。
举例:教育行业,通常使用父母对子女的期望建立预期;商业类项目,通常使用“晒高额收入”建立用户的预期。比如:2020年初社交电商的大团长每天要做的最重要的事情是晒收入。根据他们的收入截图,一位万人团队的团长日入上万,月入几十万。按照这个算法,年入达几百万。通过震撼的收入,吸引社会大众的广泛加入。
2. 树信心当企业通过建立预期的形式,吸收了大量的副业推广人员,便开始过于乐观,认为后续的推广就是轻而易举的事情了。企业经过一段时间的运营,正想大展身手时,却发现副业推广快速流失,最后是树倒猢狲散。
之所以出现这种结果,是因为通过建期望的方式,吸收了大量用户后,企业没有考虑到这些用户的实际情况。
【 团队|项目运营:运营副业团队的九字真经和六大体系】他们中大部分人没有经验,没有技巧,不懂营销。针对占绝大部分的小白用户,如果我们前期的动作,能够让他们有收获、有成长,项目推广效果会势如破竹;如果前期他们做了很多努力,不但没有收获,还碰了一鼻子灰,就很容易出现树倒猢狲散现象。
针对小白副业推广人员,应该如何进行信心建设呢?为什么说针对他们的信心建设不能只摆数据、讲道理?
道理大部分人都懂;但是,谈到实践时可能大部分人就不一定会了。所以,针对小白副业推广人员建立信心的方法要用摸得着、看得见、形象具体的方法,给予他们模仿和学习的机会。
比如:直接为小白用户提供朋友圈文案和图片。用户只需要傻瓜化复制黏贴,就实现了推广。只要有人通过朋友圈的文案前来问津,小白用户就会充满成就感,对于后续的推广也越来越有自信。
3. 带节奏通过建立预期吸引人才,通过建立信心培养人才,接下来往往会遇到以下两方面的问题。
问题一:团队前期火热,后期冷清,并且忽冷忽热。
最初,由于新鲜和好奇心,会造成项目很活跃的现象。慢慢的,随着新鲜感降低、好奇心的降低,便会越来越不活泼。
在这个时候,运营人员需要做的是保持用户的新鲜感和好奇心。比如早上设置早安正能量、成交喜报、晚间分享进行常规的节奏带领。同时,不经意间分享相关热点事件,鼓舞士气。有技巧性地分享团队成员身边的优秀的人和事,制造讨论和攀比的氛围。
问题二:项目在火热中“毫无征兆”的爆冷。
出现这种情况,是因为大部分项目负责人是急功近利的,当看到团队推广业绩从0-1实现了突破,便希望业绩直接上千万、破亿。
于是,不停地加快速度、不停地变更政策、产品价格,不顾人的生理承受范围举办活动,运营人员不断去骚扰和施压成员,所有人都处在一种高压状态下。最后运营人员集体消极怠工或者辞职,副业推广团队唉声叹气的情况。
那么,什么样的节奏,属于正常呢?比如:

  1. 我原来带领的社交电商团队,为了保证全体队员都能接受到信息,凡是全员通知的公告1天不能超过1次。
  2. 凡是活动需要提前3天通知,这样才能保证为副业团队提供更多的时间点来注意到活动通知。
  3. 所有的培训需要提前1天通知,提前3天准备。提前1天通知,是方便团队成员去协调第2天的时间;提前3天准备,是为了保证质量,让成员对每一次培训都充满期待。
二、六大体系通过建预期、树信心、带节奏九字真经,可以让我们粗犷地运营副业推广项目。但是,运营的过程会遇到海量问题,我们该如何避免呢?