同时粮仓企微管家的素材库功能,支持多种内容素材类型,应用场景覆盖广。在企微侧边栏一键在社群中推送高质量内容,充分体现专业性,增强群成员的信任感。
三、企微社群客户流失多这是很多社群都在面临的问题,好不容易拉进群的客户,没过多久就退群了,可能有以下原因
- 社群成员混杂、不精准
- 尚未建立信任,群成员认为对自己没什么用处
- 社群广告多,群成员体验差
- 员工离职造成的群成员流失
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粮仓企微管家客户群统计功能
粮仓企微管家中的标签建群功能支持管理员通过筛选客户标签和字段,统一邀请具备同一属性的用户进入社群,这样群成员拥有相似的客户画像,避免了群成员过于混杂,都是有刚需或是已成交的客户,进行个性化运营,自动化操作,省时省力。
可以通过粮仓企微管家的群SOP持续在企微群中触发客户,在与群成员的互动中建立信任。通过社群添加群成员为好友后,一对一沟通了解客户的需求和想法。同时,粮仓企微管家的个人明显功能可以统一对外形象,让群成员全面了解公司、了解员工、了解产品,加强其对品牌的信任。
没有规矩不成方圆,社群机制的建立,有利于打造高质量的社群运营体系。社群的规则初期可以由群主制定,包括命名、言行、惩罚规则等。通过在企微的群管理配置“防骚扰”规则,防广告、刷屏、限制成员邀请权限等等,完善社群机制,提升客户的社群体验感,避免无效信息的打扰。
在企业微信,不仅能转移员工与客户的个人聊天,也能实现群聊的转移,避免在工作交接的过程中,对社群造成影响。但要注意的是,继承后的企微社群不能支持查看客户和已离职成员的历史对话,要事先做好聊天记录里重要内容和文件的交接。
四、群运营缺少数据的反馈部分公司在做社群运营时,由于缺少数据的支撑,运营情况难以得到客观反馈,不利于社群的健康运营。
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粮仓企微管家的企微社群的数据统计分析功能强大,可查看不同时间范围内的社群的活跃度、活跃人数、发言率、发言人数等,从而帮助管理层判断社群的运营状态,把控群内的内容输出节奏,以数据为基础,制定优化策略,促进社群的良性发展。同时,统计群内成员活跃度数据,如活跃天数和发言天数,分析用户行为,利于找出KOL用户,帮助活跃社群氛围,让运营社群事半功倍。
五、总结总之,相比微信社群,企微社群的运营功能全面,再加上粮仓企微管家的加持,更适合私域运营,通过社群建立私域流量池,提升客户的转化。
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题图来自Unsplash,基于CC0协议。
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