阿里巴巴|阿里未来怎么走，都在这10个关键词里淘宝|arpu|张勇

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讲内需、全球化和高科技，等等。

文/斯问

12月16日-17日，是一年一度的阿里巴巴全球投资者大会（以下简称“大会”）。

阿里集团董事会主席兼CEO张勇、淘宝/天猫/阿里妈妈蒋凡、淘特/淘菜菜戴珊、本地生活俞永福、阿里云智能张建锋、菜鸟网络万霖、集团首席财务官武卫等负责人悉数登场，发表主题演讲。你可以视为企业与投资人对话的一种方式：我现在做什么， 2022年我去向哪里，要怎么走。

两天的大会，各事业群均披露了大量的核心数据。我们总结了最值得关注10个关键词。

第一用户层面。 24岁以下消费者渗透率超过90% 。

1、截至9月30日，中国零售市场年度活跃消费者（AAC）8.63亿，月活跃用户（MAU）9.46亿。

2、消费者的ARPU超过8400元， 7000元以上消费者留存达到了98% 。

从淘系消费者年龄分层以及他们的ARPU（用户年平均消费）来看，大致可以分成三部分：

第一类：15~24岁的年轻消费者。淘系电商对这群新生消费力量的渗透率超过90% ， ARPU增速很快，但绝对值还不高。他们会在进入平台4~5年后成为主力消费者， 5年后ARPU会涨三倍；

第二类：25~44岁的用户。平台上的主力消费者，贡献了平台70%的GMV（平台交易额）。他们消费能力强，不少都是88VIP的用户，愿意为更优的商品、更好的服务买单。 88VIP的ARPU是大盘平均8倍。

第三类：45岁以上中老年用户。疫情加速了中老年消费者的线上化，他们对价格更为敏感。

平台基本覆盖了国内最主力的消费群体，但张勇提过， AAC（年度活跃消费者）变成MAC（月活跃消费者）， DAC（日活消费者）的空间还有很大。关键是服务好消费者，让不断变化的需求得到满足。

第二品类渗透。核心是新品、新品牌，非标差异特色商品、产业带等性价比货，以及家装等在线化率较低蓝海市场。

服饰美妆，已是线上的成熟品类。继续挖掘消费趋势，创造出更多的新供给。

家装、食品，未来几年仍会快速增长。线上体验的创新， 3D样板间、送装一体化等带来线上渗透率的提升。

跨品类购买可以带来客单价和频次的增长，比如去年买服装一个品类的东西，今年买服装、日用品、美妆五个品类的东西。消费者在平台中待的时间越长，渗透品类就越高，商家就有更多的经营可能性。

第三“多端战略” 。淘系平台今年战略已是明牌，第一张牌就是多端策略。通过增量投资的方式，在手机淘宝之外开创其他APP来形成一个手机端APP矩阵。

淘宝主打供给丰富，天猫为品牌主阵地，淘宝特价版主攻源头好货，淘菜菜布局社区电商，闲鱼长尾二手消费。阿里针对不同的客户人群，进行分类管理，推出丰富的商品供给，承接不同的用户。从全国到本地，从远场到近场，从多日达、次日达到当日达、小时达、即时达，满足不同用户不同场景下的消费需求。