方法论|新消费科技品牌营销方法论

演讲者：张炎知乎商业市场总经理
大家好，我是知乎张炎。
【方法论|新消费科技品牌营销方法论】平时在和朋友交流时，经常会有朋友跟我说，你们知乎真是个硬核的平台。我刚才在台下听前面几位嘉宾包括圆桌分享，我发现在场的嘉宾们才是真的硬核。相对而言，知乎往往是把硬核的东西通过比较简单的方式去翻译给知乎的知友们，很多普通的知乎用户会觉得知乎也很硬核。相信大家对于知乎都不太陌生，我们是一个问答平台，所以我也想用一个问题来开启今天的分享。

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卖到上千块钱的吹风机是不是个噱头？相信很多科技的新消费品牌都会面临他的潜在消费者这样的疑问甚至是挑战，我看到这个问题之后，我觉得有两个事，一个是好消息，一个是坏消息。先说坏消息，显然是用户们对这种科技溢价还是有一些保守心态的，市面上这么多新的科技创新，哪个是真的，哪个是假的，是不是智商税，这事确实很难去评估。好消息是这个问题在知乎还是个挺火的问题，可以想到很多消费者他们对于新科技带来的新的产品体验是非常期待的。
前一阵发布了一个内容平台消费者调研的白皮书，很多数据也印证了这样一个好消息，首先在这个白皮书里分享了一个观点，消费者们往往会更加倾向于通过好内容来去判断产品是不是他们需要的。数据是这么显示的，94%的用户认为好内容会影响他们的购买决策。什么样的内容他们觉得是最有价值的？我们看这个数据，排名第一的是多种产品的评测和比较，排名第二的是科普性质的知识和内容，要美更要真，消费者对于科技和科技感都挺重视的。
在上面这些信息的背景之下，下面这个数据就非常有意思了。两个核心的信息，第一个信息是大部分的消费者在做消费决策的时候，都会跨多个平台做功课，可以说是货比三家了。第二个信息非常有意思，另外三家友商有小一半甚至有些平台是多一半的消费者，他们的消费决策其实也都受到了知乎平台里面好内容的影响。这个事其实也很好理解，我们看一下不同平台内容的差异性，从这里能看到，知乎平台和其他平台最典型的差异，我用红圈圈出来了，一共有四个，分别是更关注工艺流程和产品质量，二是更关注专业的讲解推荐，三是非常关注科技含量和技术运用，四是他们有很多成分党，他们希望搞清楚产品成分与配料。看到这些信息，不知道大家有没有回想起来刚才说的要美更要真，知友们就是这样用户的典型。
带来这样差异性的原因，再抛出一个问题，知乎上同样一个比较火的问题，上知乎对你们的意义是什么？不同于很多朋友们认为的知乎站内最受欢迎的内容往往是深度的长文，这个问题排名第一的回答其实非常短，来自知友“李傲文”，他说在这，没人笑话我太认真。只有那些最认真的人才能给用户提供最靠谱的消费答案。

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知乎2011年成立，相信很多骨灰级的知友还能回想起来我们“认真你就赢了”的差异化slogan。在这十年里知乎有很大的变化，我们开放了，也变更大了，但是有一个事是从来没有变过的，那就是知乎的使命，让人们更好的分享知识、经验和见解，找到自己的解答。这块我想着重分享下面这一段，我们CEO说的另一句话，“解答，不仅仅是一个又一个的回答，更是帮助用户，解决人生中一个又一个问题。”问题可以说是question，但是problem、trouble这些都是问题，而真正伟大的品牌尤其是科技创新的品牌，他们正是因为借助自己的创新，解答了消费者们一个又一个新的问题，才成为了一个伟大的品牌。我一直说问题是有魔力的，提问的背后就是用户们那个最深切的他们的求知、他们的渴望。在知乎，每一个问题我相信都能找到靠谱的解答，哪怕是那些非常脑洞大开的问题，比如这个，把变色龙扔到彩虹糖里会怎么样？答主“苏成宇”做了非常认真的回答，首先分享了一个冷知识，变色龙变色我们往往是认为处于保护色的考虑，但事实上它变色更众目的原因是控制体温以及和同伴交流，从这里出发他做了一个回应，如果变色龙对彩虹糖非常讨厌，它很生气，会变得颜色更深一点，但是显然它不太会，所以把它扔到彩虹糖里应该不会有什么颜色的变化。还有很多关于健康的问题，比如藜麦真的是超级食物吗？知友“营养小吕”给了这样的恢复，藜麦是有营养的，但是一点不神奇，和西兰花配胡萝卜没什么差异。