德邦快递CTO殷皓：数字化时代的管理，正从「人为因素驱动」变为「数据驱动」｜WISE 2022中国数字化创新高峰论坛( 二 ) 让数据驱动规则

每一个流程下面其实都是有流程节点的，当我们把这个流程节点打开，里面每一个操作在组成流程的过程中将会有管理决策这样的一个节点，很多时候管理决策控制了我们整个流程的方向，控制了我们流程的进度，也控制了最后流程产出的结果。
剖析流程节点，核心其实是把握管理决策中每一个管理节点的核心和价值。当一个管理人员被赋能、被授权去管理一个职责、去管理一个业务、去管理一个团队的时候，最重要的工作是做关键决策。
比如报销审批，我们看到一个员工的报销申请，要不要批准，信息输入里体现了为什么要花这笔钱，花了多少钱，在什么地方花的钱等等信息，这是不是给了我一个决策的机制，按照我的规则或我对公司规章制度的理解，在我的授权范围内做这个决策。动作的输出，比如我同意了报销申请，信息进一步输入到应付的环节，比如财务付款给申请报销员工。这是一个很简单的管理决策场景，可以看到一个管理人员的价值其实是在做决策。
在数字化时代，当我们从这样一个非常小的节点去看管理时，数字化怎么能够帮助我们，其实有三个问题：
第一，信息输入能否数字化？
第二，管理决策本身能否数字化？
第三，管理决策之后的动作输出能否数字化？
以报销场景为例，可以看到信息输入报销单在非数字化的时代可能就是简单地拿一张纸贴发票，发票寄到公司或者递交给经理，经理一张张地审，合理地通过他的报销，签字通过，批准后签过字的报销单在人工地传递给相关部门，比如财务部门，财务部门把这些信息数字录入到付款系统或会计系统，再做出付款的动作。
针对这个案例，从数字化角度可以看到有非常大的困境，信息的输入，这张报销单其实就是大量的信息，是不是可以线上签，我们不再需要线下流程，是不是可以不需要去贴发票，直接拍照，扫描，自动辨识发票，自动形成报销单。
整个信息的流转是不是可以通过信息化手段，数字化直接流转到管理人员，管理人员直接看到系统规则是否异常，在没有异常的情况下快速做管理决策，一旦报销批准，线上信息快速流转到财务部门，自动申请财务审核以及进一步付款动作。

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数字化做的几件事
在传统信息化时代，通过工作流、审批流已经初步解决了这个问题；但数字化时代，是不是可以更进一步去提高我们的效率。输入的信息化表单是不是可以进一步过渡到自动化，更进一步去提升我们员工的工作效率，节省他的时间，节省他不需要为业务产生价值的时间，报销其实也是一个不直接产生价值的工作，怎么能够让员工做好报销但不花时间呢？
比如出差，出差的酒店是不是在差旅申请里公司可以直接付款给酒店，只要入住成型就不需要员工再去做这样一个报销申请了。同样，如果有差旅牵扯到不同的费用项目，是不是系统有自动的队长功能，可以避免员工大量手动输入呢，这都是我们的思考，今天新的技术都可以帮助我们大量去简化这类工作。
决策数字化，经常会遇到一个挑战，管理人员对自己的决策授权是非常重视的，我们遇到的一个挑战是审批权的重要性，很多时候会遇到一个部门的存在就是围绕一个审批，如果我们问自己一个问题，我的审批有没有一个逻辑？我在什么时候会拒绝，什么时候会通过？这个逻辑为什么不能变成一个规则，让系统自动地去执行这个规则呢？