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2016年,美国有一则新闻,在圣贝纳迪诺有14人死亡,多达20名受害者 。这个案子太严重了 。为了追捕恐怖分子,美国联邦法官给了苹果一个命令,帮助FBI解锁恐怖分子的iPhone 。
这样便于FBI绕过iPhone的加密系统进行追踪 。
听起来很合理 。为了抓坏人,打开机关,开个“后门”也不过分 。
然而,苹果首席执行官库克拒绝了 。毫不犹豫 。
他在一封公开信中说:“个人信息的泄露最终可能会威胁到我们的人身安全 。因此,加密对我们所有人都非常重要 。”
苹果也发表声明称“我没有进入iPhone的后门,无法提供解锁服务 。”“我们坚信,安全不应以牺牲个人隐私为代价 。”
为什么呢?
因为苹果的核心价值是充分保护用户的隐私和安全 。
库克的毫无犹豫,因为他选择的立场是捍卫自己的企业价值观 。
捍卫企业价值观有那么重要吗?价值观对企业意味着什么?
兴巴
克说,“我们做的不是咖啡生意,我们做的是人的生意 。”
所以在门店的装修和服务体验上,处处传递着一个价值观:“营造一种温暖而有归属感的文化,欣然接纳和欢迎每一个人” 。
简单说,这叫“以人为本” 。
对星巴克来说,这四个字的价值远胜于任何商业模式 。
当然,反面的案例也不少 。
像三鹿毒奶粉、瑞幸咖啡财务造假这样的事件一旦出现,将瞬间损失大众的信任,公司品牌形象也会跌入谷底 。
公司出问题,是因为放弃了对价值观的坚守 。
所以,最近我给公司小伙伴们做了一次正式的价值观培训 。和你分享 。
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