逛+试:重塑消费体验 , 提高销售转化
对实体零售商而言 , 门店是最熟悉的“场” , 是生意增长最重要的一环 。 但运营成本高、管理难度大、决策调整慢等问题始终困扰着我们 , 归根结底 , 是缺少数字化能力辅助运营效率提升 。 而对消费者 , 网上逛店虽然很方便 , 但“发现的惊喜”感无可取代 , 这种寻宝式的愉悦感是核心价值 。 也正因此 , 数字门店都热衷于配置提升交互体验的黑科技设备 。
社:构建社交零售新模式
通过社群营销、视频直播、营销互动、智能售后等方式 , 打通线上线下一体化交易 , 轻松连接人、货、场 , 实现客流跟销量的双重增长 。
买:提供速度和便利的最优解 , 同时沉淀会员数据
数字运营中的全渠道零售 , 并不是区分线上与线下 , 完全的消费者主导才是全渠道的灵魂 。 消费者将完全掌控自己的消费旅程 , 他们对速度和便利性有更高期待 , 希望能在网购或是实体店消费时享受同一零售商提供的一致性体验 。
微信小程序和扫码购的加持
小程序的优点是点开即用 , 便于推送 , 通过小程序定制个性化商城 , 可让商家快速进入移动社交电商新时代 , 实现消费者与购物场景的无缝连接 , 促进留存、增加收入 。 扫码购本质上相当于虚拟购物车 , 消费者扫码即购 , 告别排队 , 自助买单 , 商家可依此提升门店运营效率 。
时代一直在变 , 科技也在不断的提升 , 当下正是智慧数字化高速发展的时代 。 随着消费者对消费体验的追求愈加强烈 , 满足个性化和多样化成为新的消费需求特征 , 实体门店升级数字门店必将成为未来趋势 。
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