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为什么要选择正规大厂出品的手机?除了相关产品的质量更可靠 , 完善的售后服务也是很重要的因素 。 不过也有用户遇到过售后服务不到位的情况 , 这几年手机的质量问题受到了很多的关注 , 手机投诉已经成为消费者投诉较多的领域之一 。
对于这个现象 , 人民网进行了相关报道 , 从报道的内容来看 , 国产品牌这些年在售后服务上面还是比较用心的 , 在履行国家强制要求的“产品三包”服务外 , 也在积极响应消费者的合理诉求 , 譬如通过延长质保期的措施来提升用户的满意度 。
【小米科技|逃不过真香定律了,小米11系列又行了,网友:还能买到新机吗?】
在小米11系列的售后服务上面 , 小米最新的政策中 , 对小米11系列的主板提供了36个月的保修服务 , 也就是说手机激活后的3年内 , 主板出现非人为故障 , 都可以获得免费的维修服务 , 3年的时间基本上可以让用户用到换下一台手机了 。
而且小米为了降低用户数据丢失的风险 , 还提供了200GB的免费云服务空间 , 小米11系列用户可以去网上的官方售后进行申请 。 小米的这个操作不仅仅解决了用户的后顾之忧 , 也让小米11系列变得更加诱人了 , 不少网友觉得有了新的政策打底 , 入手一台玩玩也不错 。
实话实说 , 如果不是骁龙888的话 , 小米11系列的确是很不错的产品 , 那款三星E4的2K高刷屏的体验非常好 , 不仅仅具有优秀的显示效果 , 还支持全局DC调光 , 兼顾了画质表现和护眼需求 , 目前能够超过它的屏幕也没有几块 。
影像部分 , 小米11 Ultra采用三星GN2的超大底主摄 , IMX586的超广角和5倍潜望长焦 , 就算是面对小米12S Ultra也有一战的能力 , 小米11 Pro的副摄没有小米11U那么强 , 但是主摄也是三星GN2 , 并且搭配5X长焦 , 整体表现也不错 。
那么小米11系列还值不值得入手呢?目前小米11的价格在2K附近 , 小米11 Ultra的价格在3K附近 , 这价格肯定逃不过真香定律了 , 但是全新的机器已经不多了 , 如果可以拿到全新的机器 , 有官方三年主板质保打底 , 倒也挺香的 , 如果是二手手机 , 那就不建议了 。
实际上从小米11系列的这个事情来看 , 目前的1年质保的确是有些不够用了 , 如果能够为主板等关键部件提供三年质保 , 消费者会很乐意看见 , 也可以减少用户对品牌的抱怨 , 希望各个品牌在高端产品身上优先考虑下这个方案 。
当然更长的主板保修服务 , 肯定需要更高的成本 , 如果通过计算发现装死 , 或者将用户的差评处理掉的成本更低 , 那有些厂家采取那些让用户不满的售后态度也就可以理解了 , 譬如之前海外的一些品牌就喜欢在中国市场采用这种方式 , 最终遭到了消费者的抛弃 。
反观国产品牌在这方面的表现就好多了 , 出了问题都是积极解决 , 印象中国产品牌很少采用删除评论 , 压制消费者声音的做法 , 更没有出现过国内的用料不如国外的双标操作 , 所以这些年国产手机品牌崛起并不是没有原因的 。
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