设计认知行为心理｜系统性聊聊设计心理学( 二 ) 产品设计离不开对目标用户的

系统1是快思考，代表人类的本能和习惯，可以快速且自动启动，耗费资源很少，经常为习惯、经验、刻板印象等认知偏见所支配。
系统2是慢思考，代表人类的逻辑和理性，其启动是被动、缓慢、耗费资源的，存在意识控制。人的大脑进化不是为了求知，而是为了生存和传承。
人脑遵循能量最小消耗原则，能不动脑就不动脑，默认使用系统1思考，即快思考（潜意思）。

文章图片
在设计认知心理学的范畴，对应人脑思考的系统1和系统2的理论是“认知和情感的三个层次”理论，三个层次分别是：本能的、行为的、反思的。
3.认知和情感的三个层次
文章图片
本能层：这是人类情感系统最基本的保护机制的一部分，能够对环境做出快速的判断；好或坏，安全或危险。行为层：对设计来说，行为层次最重要的，是让每一个行动都与一个期望想关联。反思层：是认知的、有深度的、缓慢的。最高层次的情感来自反思层次。当我们将“双系统理论”模型和“认知和情感的三个层次”结合来看会发现一个很有意思的现象。

文章图片
系统1的快思考，对应本能层和行为层，可以快速且自动启动，耗费资源很少，经常为习惯、经验、刻板印象等认知偏见所支配（上述的小品对话即如此）。
系统2是慢思考，代表人类的逻辑和理性、对应反思层和（5%的意识行为），其启动是被动、缓慢、耗费资源的，存在意识控制。
行为科学研究得出结论，一个人一天的行为中大约有5%是非习惯性的，而其他95%的行为都源自习惯。
这基本上意味着是“习惯而不是逻辑”决定了我们的一生。
我们以为自己是理性的，我们以为自己的一举一动都是讲逻辑、有道理的。但事实上，我们的多数日常行为，都是一些我们自己根本无法了解的隐蔽动机导致的结果。所谓理性，是指当条件合适时(理性并非总是优于本能和习惯) ，优先用逻辑、知识和思维去做出决策和预期收益最大化的行为，而不是任由本能和习惯驱使。
本能和习惯会塑造人的偏好，偏好会影响人理性认知。
三、行为设计学，福格行为模型在展开行为设计学前，先了解行为设计学核心的一个理论模型——福格行为模型。
福格行为模型是指：行为的发生，需要动机、能力和提示3大要素同时发挥作用。当动机（motivation）、能力（ability）和提示（prompt）同时出现的时候，行为（behavior）就会发生。动机是欲望或需求，能力是认知和执行能力，而提示是提醒或信号，缺一不可。
简而言之，该模型说明，要使目标行为发生，一个人必须有足够的动机、足够的能力和有效的触发器。

文章图片
福格行为模型的示意图
1）动机
从概念上讲，动机设计的目标是将用户移动到福格模型区域中的更高位置。换句话说，能力高但动机低的用户需要提高动机，才能到达行为激活阈值。
动机的三个层次：痛苦与快乐，希望和恐惧，社会接受和拒绝。
2）能力
在现实世界的设计中，提高能力并不是教人们做新事物或培训他们进行改进如此简单。人们通常抵制教学和培训，因为它需要努力。这与人的自然联系相冲突：我们从根本上是懒惰的。