公司|ARK Invest：SaaS 将迎来下一个黄金十年？( 四 )

相反，如上文所示，现在SaaS占有25%的市场份，我们相信这个比例也许在新冠疫情期间到达拐点。根据经典创新扩散理论（S-shapedadoption），SaaS在企业级软件市场占有率会进一步提升。
如果我们预测正确，到2030年，SaaS公司收入在未来10年的年复合增长率为21%，达到7800亿美元，占80%的企业级软件市场份额。
六、现在的SaaS模式有什么不同？SaaS已诞生15年，而过去五年涌现的五个要素，给它带来变化：

IT采购去中心化
新平台出现，不仅让公司，也让公司内的部门，成为SaaS客户，扩大了潜在市场规模
高利润率的自助服务模式和病毒式销售模式
利用AI来差异化产品服务
新冠疫情期间对远程办公软件投入增加

1. IT采购的去中心云计算出现之前，公司的软件和硬件需求，统一由IT部门管理，这不利于采纳新软件。因为部署新技术，涉及到与IT部门复杂和长期的协商。
例如，销售部门如果想用一个新的数据库系统，需要对IT部门提出征求建议书（requestforproposal），采购服务器、储存设备和网络，购买软件许可证，部署服务器。最后一步才是设置和管理数据库。
云计算SaaS平台，让公司下属各部门，无需IT部门，用几天而非几个月的时间，完成软件部署。因为托管在云端，SaaS平台让客户无需采购硬件设备；基于网页的软件，让客户只需少量培训和支持，就可以轻松使用。销售人员可以在几个小时内启动MongoDB的云数据库新实例。
使用Stripe和Twilio，一位程序员可以在几天内上线付费流程。正如经济的去中心化影响，基于云计算的软件消除了阻力，分散了客户支出，减少了采用新软件的时间。
2. 适合每个员工的软件第一代SaaS产品定位于公司内的特定部门：人力资源的Workday，IT支持的ServiceNow，销售部门的Salesforce。其中有众多著名公司，只是它们局限于用少数软件订阅套餐去服务公司内所有员工，市场狭窄。
2005年诞生了一批云计算生产力软件，比如Box的产品将SaaS市场从几个部门，扩大到整个公司的知识工作者。不管是咖啡馆还是世界500，都在将工作标准化：用GoogleDocs提高生产力，用Box共享文件，用Zoom开视频会议。
典型的SaaS产品的单个用户收入很低，但潜在用户规模巨大。仅在美国公共和私营部门，就有9000千万信息工作者，10美元每月的订阅收入，将可能产生110亿美元每年的潜在市场规模。
除此之外，不同于PC时代MicrosoftOffice一家独大，现在的知识工作者通常使用几个SaaS产品，单独在美国，生产力软件的潜在市场规模达到500亿美元。
3. 企业级软件在客户间的病毒式传播起初，SaaS公司像传统软件公司一样销售产品。在自上而下的销售策略下，销售团队人数众多，公司的大量收入投入在获客上。这种策略虽然有效，但是收入增长依赖于销售团队扩张，成本高企。很少SaaS公司在获取高收入的同时，产生高额利润。
近几年，SaaS公司发展出更能自增长、更具成本效益的获客策略。其中一种策略定位于公司内程序员而非CIO或IT部门。Twilio，一家程序化短信和电话服务供应商，在客户无需新手培训下，即可创建自己的产品。
在Twilio的S-1文件中，该公司提到“我们优先服务开发者的商业模式降低了阻力，消除了阻碍创新的付费成本、时间成本和复杂流程。开发者可以在试用期就创建产品，他们一旦确定我们的软件符合需求，即可灵活增加使用，按需付费。
简而言之，我们用消费级市场的策略获取开发者作为客户，让他们可以按企业级软件的方式付费”。我们研究表明，在其IPO的那一年，这种自助式的销售模式让Twilio的销售和市场营销支出，只占收入的24%，是同类企业的一半。