京东|“全链路签收”，是怎么玩坏用户体验的？物流|电子商务|大数据

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你遇到“全链路签收”了吗？每到重大的电商大促，都有不少网友在网上吐槽网购时中了“全链路签收”的头彩。
小A住在深圳，几天前，他在某电商平台选购了一件移动硬盘。为了保证正品，移动硬盘是在某知名品牌的官方旗舰店买的，价格比一般代理店的单价要高出好几十块。
但是让他没有想到的是，就算是在官方旗舰店买的商品，还是给他带来了不愉快的物流体验。
下单三天后，平台显示，小A购买的商品已到达当地快递网点，快递员正准备派送。
到了第六天，物流信息还是没有进一步更新，快递还是处在派送状态。
因为等着要移动硬盘急用，他就打了个电话向快递公司客服反馈，客服让他放心，说马上就会有人跟进这个事。
随后，他看了一下电商平台的后台，快件信息终于更新了：“全链路签收”！

起初，他以为快递已经送上门了，但是查看了门外，留意了手机短信，以及询问了家人，确认还是没有收到快件，更不认识什么叫做“全链路”的人。
于是，他拔打了平台留下的快递员的电话，让人气愤的是，语音提示那个电话因欠费已停机，根本就联系不到派件员！
【京东|“全链路签收”，是怎么玩坏用户体验的？】这次，出离愤怒的他选择了直接上快递公司官网投诉。很快，快递公司的客服主动打回电话，称快递已到达当地运送点，但是在程序设置上出现了问题，被快递员默认签收了，但是实际上没有送上门。

怎么解决问题？需要消费者先找到发货商家，告知商家发生了什么事情；商家方面再和快递公司联系，快递公司再重新安排快件上门。
看到没有，就算你的快件一周没送上门，还可以“全链路签收” ， “全链路签收”后还要等消费者找上门，提供下一步解决方案，有些快递公司，就是这样的大爷性格！
因为两天后快件还是没有收到，他只能选择退款。没想到第二天一大早，那个快件神奇的出现在家门口了！

“全链路签收”扯开了物流大数据的遮羞布！小A将自己的经历在某论坛公布后，没想到居然得到了很多人的回应，原来不止他一个人遭遇到了“全链路签收”！
有人说，他的快件最终还是找到了，很幸运。上次，我的一个价值2万的快件“全链路签收”的，最后无处可查，快递公司只赔了一百多块的保费。
看来，对一些快递公司而言， “全链路签收”已然是一个玩得比较纯熟的套路了。
所谓“全链路签收” ，就是快递没有实际送上门，快递网点为了按时完成时效任务，或者快递耽误太久被顾客投诉时，独自签收快件的一种手段。
一些快递公司对送件上门是有一定的时间限制的，像这位网友碰到的超过了一