这届年轻人，“装家”不将就( 二 ) 采写／万天南、李俊佳编辑／

而这款贴心考量到老中少幼全域用户诉求的门锁，也获得了京东年度电子锁金奖。

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用户变了，市场变了，需求变了，家居家装行业的供给侧改革也必须因势而变。
落地C2M ，把选择权交给用户
互联网，正在成为年轻人家居家装消费的新主场。易观报告显示，从2020年1月到2021年8月，互联网家居家装用户同比大涨62.5% 。
而在今年双11期间，京东居家有超过700个品牌、40余个品类成交额同比增长500% ，似乎证明京东居家走对了路子。
C2M反向定制，就是京东居家捕捉年轻人个性化需求的新门路。
为了应对年轻人的多元诉求，一方面，品牌对上新达成共识，但另一方面，第三方报告显示，新品成功率低至5% 。
【这届年轻人，“装家”不将就】打破新品魔咒的唯一方法，就是摸准市场需求和用户心智。
为此，顾家家居没少想办法，比如去线下门店探访，邀约老客户座谈等等，但这种点状互动模式，样本小，成本高，效率低， “难以精准把脉大众主流需求” ，顾家家居京东平台负责人坦言。
上述痛点却在京东的助攻下迎刃而解——服务超五亿用户的京东，可以提供清晰的用户消费洞察，为产品研发定义更精准的供应链技术标准。
比如，京东消费洞察显示，用户对床的颜值和舒适度的要求持续提升，而且，床的功能不止睡觉，很多年轻人习惯躺床上刷视频、敷面膜、打游戏等，床成了用户在家的一个重要起居空间。
基于上述洞察，顾家家居联合京东开发了西多士“面包软床” ，成为行业TOP3优质爆款产品，来自蓬蓬软软“西多士”灵感的“面包软包”外观设计，既简单现代，又温暖可人；在产品研发上，采用手工绗缝拉点工艺，拉出面包软包的饱满质感，同时呈现出精细耐久的品质细节；在面料上，选取耐脏防水易打理的烘焙色科技布，满足用户对产品耐久的升级需求；此外，产品外包装第一次实现了全床“一件包”的自营入仓设计，极大提升了大件家居物流送货以及仓储效率，实现大件家具隔日达。在顾家家居同期上线京东的十几款布床中， “面包软床”一枝独秀，贡献了九成销量。

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用户对其很是买账，在评价区，简约、舒适、质感好等点赞高频出现， “在家具城转了一天，还是回到了京东，买了一大一小两个面包床……太舒服太温馨了” 。翻看着这些评价，顾家家居团队很是开心， “这款产品能引爆，就靠一点，就是我们解锁了用户的痛点” 。
其实，尝到C2M甜头的不止顾家家居。
自2020年以来，京东居家与品牌反向定制合作的深度和广度都在大幅提升，京东居家国民家居自有产品线，也在今年一季度应时上线。
据京东居家国民家居产品线负责人透露，国民家居项目已经陆续上线了40余款C2M定制新品，而且款款引爆，零售效率高达自营标准仓单品的1.2倍左右。京东居家C2M定制之所以能跑通，就在于联通了产业链上的断点，实现了供需两端的精准对接。
所谓断点，指得是过去品牌和用户被隔离在渠道两侧，遥遥难相忘，而京东作为桥梁， “既懂用户需求，又了解供应链” ，就能实现二者的精准匹配，加速推动供给侧改革，去呼应消费升级浪潮。
而在未来两到三年，国民家居产品线将会涉足所有二三级品类，计划上线二三百款新品，由此打造了一个平台、用户、品牌共赢的正循环。