中台就此出现演进的转折点。今年7月,阿里巴巴宣布又一轮组织调整时,首次提出了“板块治理模式”(详见《看懂阿里组织调整逻辑,才能看懂本地生活十年野心》),张勇在内部信中就以“让组织更敏捷,让文化更简单”为题提到,“面对快速变化和高度竞争的市场,我们的组织必须变得更敏捷。敏捷组织的建设必须从集团顶层开始做起”。
彼时,外界就猜测,阿里将对中台战略进一步调整和进化。5个月后,面对形势新的变化, “多元化治理”成为阿里巴巴新的组织战略。
这其实是对原有“中台战略”的迭代。但这并不是彻底取代“中台”,而是要用更敏捷、更灵活的组织,让未来的阿里,在薄而有力的中台支撑下,适应阿里巴巴多特质业务向前发展的需要,进一步强化各个团队的客户导向,促进经营效率的提升,实现各个业务线更健康、更可持续的发展。
02组织创新服务三大战略在阿里巴巴,组织设计和战略设计是高度契合的。阿里巴巴最新的组织架构变化,不仅体现了张勇在生产关系上的思路,也体现了他正在坚定地推进阿里巴巴的“三大战略”。
在阿里巴巴的发展史上,长远的战略布局和持久的战略定力,让人印象深刻。2015年,张勇在接任CEO时,阿里巴巴已经明确提出:全球化、乡村和云计算的三大战略。2019年,这一战略调整为“全球化、内需和云计算”,内涵和外延得到进一步扩展。
当前,中国互联网行业面临深度调整。随着互联网人口已经基本见顶,中国电商的增量空间,已经不在于用户规模的扩张,而在于在现有用户规模的基础上,创造更多生意机会。要实现这一破题,唯有深耕产业,进一步提升商业效率。
张勇在这个时候推动敏捷组织的变革,正是直指商业本质。无论是新设立的中国数字商业板块,还是饿了么、飞猪、高德等偏本地的商业场景,都是中国内需市场的组成部分。但是它们分别面对不同的客户,有着不同的行业环境,自然也要相应的采取不同的业务策略,以更好应对复杂环境的挑战。
在内部沟通中,张勇曾强调,阿里巴巴组织庞大、业务复杂,如何前行亟需重新梳理生产关系。每个业务必须走向站在自身可持续发展、客户价值、对标市场的角度,考虑客户定位及面向客户如何做取舍。
在这一次调整中,全球化同样被放在非常重要的位置——阿里巴巴整合了全球速卖通和国际贸易(ICBU)两个海外业务,以及Lazada等面向海外市场的多家子公司,形成“海外数字商业板块”,由蒋凡分管。
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这是阿里巴巴第一次将海外商业业务,整合为一个完整板块。
截至上一个季度,阿里巴巴的海外消费者达到2.85亿。但张勇在内部信中坦承,阿里距离成为一家真正意义上的全球化公司,距离在潜力广阔的海外市场有更大作为,还有很长的路要走。
2019年,阿里巴巴提出要在2036年服务全球20亿消费者。当下,阿里国内消费者已接近10亿,要达到这一目标,主要的空间在海外。
相比国内互联网进入存量市场,海外大部分消费场景加速由线下向线上转移,社交电商、直播带货也开始流行起来。以北美为例,2019年线上零售渗透率10.7%,2020年线上零售渗透率14.0%,是线上消费单年增长最快的一年,国内跨境电商甚至迎来全新发展机遇。
建立海外市场核心竞争力,这也是阿里巴巴对蒋凡的期待。蒋凡在大淘宝期间,推动淘宝用户实现从一两亿到近十亿的跨越,如果他能够将这方面的经验复制到海外,将成为阿里巴巴重要的业务新增量。
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