大力哥|得到的飞书实践背后，是对「共同智力」的认可( 二 ) 用户|供给端|竞争对手|因素|提

一个人的想法，在被记录之前，它的传播范围是极其有限的。可能我跟你说了，你跟第三个人说了，第三个再去说的时候，意思就差不多变了。但把想法从脑子中提取出来，转化成文字之后，它的传播范围将变得非常非常大。如果你的记录文档权限是公开的，那互联网上所有获得这个链接的人，都能了解你的想法。
更重要的是，这种传播是无差别传播。任何一个人，只要打开了你的文档链接，获得的都是你当初记录下来的那个内容，没有传声筒，没有内容变形。这是什么？这是在线化。你的想法，从你的脑子里，蹦到了文档里，成了互联网信息里的一部分。
团队中每一个人的想法，从他们各自的脑子里，蹦到了文档里，就成了这个团队的「共同智力」。阿里巴巴的曾鸣教授，在他的《智能商业》一书中，说明了智能化过程的三个步骤：在线化、数字化、智能化。如果一个团队中，每个人的智力，都在线化了，为团队可以随时取用，那么这个团队的潜能，将是不可想象的。
甚至，这是一个由人构成的，可以自进化的智能团队。
三、为了打造团队的共同智力怎么做？那为了打造团队的共同智力，得到做了一件什么事情呢。他们用飞书文档，做了一个内部的「知识管理系统」，用免费的简单的但极具创意的方式，做了很多公司想要采购或者自研的系统。（三节课在2020年曾经组建了一只B端队伍自研知识管理工具TeamMark，后来项目也关停了）得到内部把这个项目叫「我就随便问问」它解决了一个什么问题呢？
如果大家跳槽过，可能体会更深。一个新人到一家公司的时候，肯定会有特别特别多的疑问，很多问题在之后看起来非常基础。但是那些问题在刚入职的时候，可能就是新人做某一件事情的阻塞点。他们得想办法解决啊，于是就去问老员工。好一点的老员工，会耐心给你解答，有些忙一点的，可能就没有那么多时间帮助新人了。
但更严重的问题是，旧知识很多时候解决不了新问题，而招新人进来，就是为了解决新问题。得到怎么做的呢？他们建立了一个飞书文档，任何一个人，在工作中有任何问题，都可以随时在文档上更新自己的问题，只有一个要求：问完要圈一个人，不知道圈谁就圈权利最大的那个人，比如CEO。然后CEO来负责调度，指派最应该回答这个问题的老板来回答。
你的问题，老板的回答，你的追问，所有的同事都能看到，如果大家顺便点赞了，很可能你这个问题也同时帮助到他了。想想我们以前是怎么解决这个问题呢？一个新人，有问题了，请教老员工，然后老员工回答了，新人的疑惑得到了解决。然后又来了一个新人，又重复同样的流程，老员工又付出相同的时间去解决疑问…
一个想法，存在在某个人的脑子中时，我们叫它暗知识。
而「我就随便问问」这个文档，把暗知识变成了透明的知识，最终，变成了一个组织的资产。
这个资产，就是这个组织的共同智力。
仔细想想，得到在飞书的组织实践，是不是就是对于“共同智力”的探索。而「我就随便问问」，是不是就是——团队中的每个人以接近零边际成本的努力，所能获取到的相同的想法。
四、团队长期的核心竞争力读到这里，你就明白了，在未来的组织中，一个团队的长期的核心竞争力之一，就是它的「共同智力」。在这方面，字节跳动也许走在行业的前沿。在一期播客中我了解到，从2012年开始，字节跳动内部高管的重要发言，都做了文档记录。这就是组织管理中的一件难而正确的事情。
左晖在《详谈》中说到，难而正确的事，往往就是那些我告诉你，你也做不到的事情。而打造「共同智力」的诸多方式中，知识的沉淀和分享绝对是重中之重。这其中，最难的是沉淀——把想法，还原成文字。更接近本质一些的说法是：把组织内个体的暗知识，变成组织的资产。