国际残疾人日：不被命运定义的人生，在京东开启生活新篇章( 二 ) 生活中多有烦恼

短短一个月的培训时间，刘静和她的4人小团队认真学习，想尽办法取得团队胜利，他们也在理解京东“成为全球最值得信赖的企业”的企业愿景里，收获了深厚的友谊，也找到前进的方向，拼搏的信心和动力。
从封闭自己到如今每个月都能有独立的收入，刘静勇敢走出阴霾，成为了一个敢于沟通、善于沟通、乐于沟通的优秀兼职阳光客服，回看那段近乎灰暗自闭的人生，刘静表示想送给未来的自己和所有还陷在困苦中的朋友们一句京东培训老师的话：“认真做事能够把事做成，用心做事才能把事做好。坚强充实，自由奋斗，只有努力赚钱，才能改变自我！”
双胞胎宝妈的困局突围， “阳光天使”为她插上新生的翅膀
走出“窄生活” ，全职宝妈“阳光”逆袭
挣脱束缚的枷锁，双胞胎宝妈抓住梦想的光
“我第一次面试见到陈超群经理的时候，我似乎看到了我世界里透进了一点光，我暗暗对自己说我一定要努力争取到并做好这份工作。”2020年，王丽丽加入了京东阳光(行情600673,诊股)天使客服团队。
自从生下双胞胎，本就有先天性残疾不能干重活的王丽丽就成为了一个没有白天黑夜的“全职妈妈” ，双重难融入社会的枷锁让她窒息， “每一天都睡眠不足，精神焦虑，怀疑人生。”好在有家人的陪伴和支持，她在周围人的鼓励下，决心去兼职工作，改变这样的生活状态。
正式上岗后，王丽丽才体会到客服工作跟之前想象的“只是接个电话而已”有很大的差距，它涉及到很多的业务知识和处理问题的沟通技巧。每当处理完客户问题后听到客户说感谢的时候，王丽丽总会感叹这份工作有意义，值得用心去做。在工作中，她学会了跟不同的客户沟通，也掌握了更快更好的解决客户问题的技巧和工作方法。
“随着业务的越来越熟练，我受到的客户表扬越来越多，我觉得我越来越自信了。”王丽丽表示自小极少得到夸赞，而这些客户不经意间表达满意话语，每一句都像是对她内心的抚慰。加入阳光天使客服后，她慢慢觉得自己的生活开始好起来，有了新的目标和方向。“再也不提抑郁这个词了，我现在很乐观也更坚强成长了很多。”
在京东阳光天使客服团队中，还有许许多多的这样的客服人员，他们始终坚信向阳而生的力量，将热情与爱投入在这份创造价值的工作中，乐观、上进，始终追求着更好的生活。
而京东欧莱雅包容美力项目创建三年以来，已经累计培训1190名残疾人，入职446人，全职102人，兼职344人。在长效公益理念的加持下，京东一直在不断努力探索着如何帮助残疾人更好的融入社会，也持续鼓舞着那些勇于追逐梦想的人，继续书写着一个个阳光天使客服的人生新故事。
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