A.如主要做高客单价产品、B端产品 , 用户规模小 , 那可以用个人微信、社群等做维护
B.如果有大规模用户 , 维护用户需要一些特定的功能承载 , 则可以用小程序、APP、公众号
4.用什么方式维护?
A.激发用户与用户之间交流 , 定期引导共同话题探讨 , 如在我所在运营群 , 会发一些“如果XXX , 你们会怎么做?”的小话题
B.日常发布一些对目标用户群体有价值的行业信息 , 如行业报告、新闻等
C.参与到用户交流当中去 , 与用户做朋友 , 这个时间一定是花的值的
5.如何做好转化复购?
A.服务第一 , 过来的用户认真对待他们的诉求 , 有问题及时解决 , 有了无形的口碑 , 转化是自然发生的 , 有需要第一时间会来找你 。
B.在于私域用户交流、分享信息过程当中 , 引入自己的产品;如果没足够高的利益 , 不要强行推广告 , 以免用户反感 , 做软性植入广告 。
C.定期做转化活动 , 利用优惠、礼品等方式刺激用户购买
6.如何让用户分享裂变?
A.产品或服务给到用户超预期的体验 , 在运营过程中 , 让用户切实能够体会到 , 就算产品不是极致的 , 咱们服务也要做到极致 , 能够感动用户 , 并运营这样的案例 , 进行宣传 。
B.在你的产品服务的设计上 , 当用户分享出去时 , 能够给他的朋友和他自己都带来好处 。 比如樊登读书设计了每一本的分享海报 , 上面有书名和书里最有价值的文字 , 作为分享者分享出去 , 能够展现自己努力上进的形象 。 对于被分享者 , 如果有兴趣 , 注册可以获得免费限时的VIP听书服务 。
C.做活动 , 分享给奖励 , 邀请进群送好处 , 这种最常用的就不举例了 。
搭建私域运营体系是一个综合性工程 , 只要解决以上主要问题 , 相信你就能够做好 , 上面的方法也只是其中一部分 , 可以根据自己情况运营 , 在下只是抛砖引玉 , 欢迎大家留言交流
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