麻辣烫|美团回应外卖员在麻辣烫里小便：考虑解除合作，餐品有问题可投诉

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近日，有网友爆料称，安徽芜湖市东方龙城采薇苑小区物业从监控中发现一名外卖员疑似在业主的外卖中小便，便后还拿起外卖摇匀。可怕的是，有知情者指出，当晚保安通过监控发现此事，并告知住户时，该住户已经将外卖吃掉。

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相关视频在网络上广为流传，并引发网友们的热议与声讨，他们认为，应该对此事调查清楚，外卖员对着别人的麻辣烫小便，应该是受到了一些外部刺激才会做出这样偏激的行为。随后，安徽芜湖警方对该外卖员以寻衅滋事被行政拘留14天。
对于此事，美团客服人员表示，已经有专人进行处理，具体的处理情况还需要稍后才能公布。针对这种恶劣的报复行径，美团很有可能会和骑手解除合作并永久封号。该客服人员还补充道，美团一直提供“放心吃”的服务，一旦发现餐品有问题，消费者可以向平台投诉。不过，这更多是一种“事后保险”，平台加紧对商家的监管、骑手的培训及了解，才能杜绝此类事件再次发生。

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也有网友建议商家在餐品周围包一层薄膜，用来防止他人的出格行为。美团客服也对此回应，如果商家准备了保护商品的薄膜，一旦消费者发现包装膜被破坏，可以立即向平台进行投诉。此外，商家还可以利用订书机等工具对塑料袋封口进行加固，一方面可以保护食品，另一方面也能让消费者观察到外卖是否被做过“手脚”。
我们都知道，外卖员的压力其实非常大，不仅要赶时间，冒着生命危险在路中穿行，有时候还可能要面对顾客的差评或者谩骂，甚至还得在恶劣天气中送餐。有些受到过分刺激的外卖员，就会干出一些出格的报复行为，除了往外卖里小便，吐口水也是曾经真实发生过的。
一位曾经在餐饮店里工作过的同事告诉小雷，因为有些厨师耐不住顾客的责备与催促，就往菜品里吐口水进行报复。在小雷看来，再难也不应该拿别人的外卖出气，发泄的方法有很多，但带着报复的心态宣泄自己怒火，肯定会遭到其他人的严厉谴责，而且害人也害己，被人发现了饭碗也没了，何必呢？

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小雷认为，外卖员还是要负这件事的主要责任，估计出来之后不仅没法再从事外卖行业，还得遭到网友们的白眼。这件事也告诉大家，人和人之间还得相互理解，千万别因为一时冲动做傻事。
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【麻辣烫|美团回应外卖员在麻辣烫里小便：考虑解除合作，餐品有问题可投诉】作者：雷科技团队，致力于聚焦科技与生活，关注并私信回复“01”，送你一份玩机技能大礼包。