11月30日|“2021搜狐财经峰会”成功举办，各界大咖共话新消费时代的强劲动力( 四 ) 11月30日

员工努力更重要还是顾客满意更重要？刘林毅表示，其实都重要， “长久以来海底捞的考核标准，顾客满意，一手抓员工，一手抓顾客，员工努力了顾客才满意。 ”
奈雪的茶创始人彭心在会上发表题为《做茶文化走向世界的创新者、推动者》的演讲。对于最近几年奈雪发展较好的原因，彭心表示，我们做的事情正是让传统茶找到现代人更便利、更时尚、更鉴赏的饮用方式，所以我们是根植于中国的茶行业和茶文化来做奈雪这个品牌。

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（图为奈雪的茶创始人彭心）
彭心还称，奈雪的发展也是一直跟团队强调一些原则，比如永远在乎奈雪的产品、永远追求长期、永远把目标放在顾客和产品体验上，不是靠折扣去打动用户。
在峰会的压轴演讲环节，故宫博物院原常务副院长、故宫文创原负责人王亚民讲述了“故宫文创如何引领国潮发展”的故事。王亚民着重介绍了故宫文创产品的三个阶段，并提出做主题文创的主张。他表示，做文创产品一定要研究中国五千年人们的生活与生活方式，由此确定了故宫第一个主题文创“故宫中国节” ，并对其进行了详细介绍。

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（图为故宫博物院原常务副院长、故宫文创原负责人王亚民）
对于故宫文创产品的逻辑，王亚民指出，文创产品要有质感、有温度、有趣味、有故事，任何一件文创产品要有元素性、创意性和故事性。文创产品从故宫文化、文物艺术汲取元素，但是汲取过来后，不是简单的复制，一定要经过当代人的重新解读、诠释和创意，适合当代人的审美。

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来源：搜狐