3D打印|百货、鞋服、美业,那些私域“灯塔”都有哪些共同点?( 四 )


最后是会员制行业 。 2021年是会员制的春天 , 山姆会员店中国区会员数突破400万 , 盒马、家乐福等纷纷加码会员店;今年刚上市的孩子王、上半年业绩狂涨30%的屈臣氏都将会员制玩得行云流水 。 会员制本质就是针对会员用户提供专属服务 , 包括差异化服务 , 这正是私域可以发挥的能力 , 因为好的服务一定具有“私域”属性 , 用户经营也是私域“公域导流-私域成交-会员沉淀-用户经营”的最后一步 。 会员制爆发 , 既是私域爆发的结果 , 也会进一步促进私域的繁荣 。
有赞观察发现 ,  付费会员的广泛推行和异业合作已逐渐成为主流营销模式 。 “随着用户对于会员权益的感知越来越强 , 品牌可以通过付费会员制造门槛 , 筛选高价值的重度用户 , 同时通过异业合作的方式引入高价值的权益 , 低成本共享高价值的精准用户 。 ”2021年前三季度有赞新零售商家新增会员达到3138万 , 会员用户带来的成交达到45亿 。 除此之外 , 付费会员数和储值会员数的都保持了1倍以上的高速增长 , 积累了超过562万的高价值会员 , 而这两类会员用户的月复购率分别接近和超过50% , 包括雅培、好孩子、babycare等品牌 , 都通过有赞零售解决方案搭建了自己的会员体系 。
写在最后:
关于公域与私域的讨论已经持续很久了 , 现在行业的共识是:私域要做 , 但不能只做私域 。
公域与私域的区别 , 行业内有一个形象的比喻:公域流量是自来水 , 花钱购买所见即所得 , 但水价被平台方控制 , 往往会水涨船高 。 私域流量则是井水 , 商家自己打井出水很难 , 但一旦出水则终生用水免费 。 对于商家来说 , 做公域还是做私域不是一个二选一的问题 。 因为私域流量不是“无源之水” , 商家要尽可能获取一切流量再将其“私域化” 。 对于品牌来说 , 只靠门店、社群、公号这样的存量私域流量是不够的 , 品牌要借助微盟等第三方服务商的营销与工具服务 , 四面八方聚拢流量 , 包括私域流量与公域流量 , 最终实现全域流量私有化 , 这也就是“公私合营”的趋势 。

在后疫情时代 , 电商去中心化趋势更加明显 , 私域的重要性与日俱增 , 对于商家来说 , 现在上车依然不晚 。 而要做好私域 , 除了要作为一把手工程高度重视外 , 更重要的是找对“出水口” , 再持之以恒地打井直至出水 , 这一过程 , 工具、方法与团队将起到关键作用 , 解决这些问题正是有赞们未来的机会所在 。