白银时代|卖书卖纸巾，能救知乎吗？( 三 )

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豆瓣所售卖的商品都有一个共同特质，那就是非常契合豆瓣的文青属性，而且是豆瓣独家专属，这一点很值得知乎参考。
拥有符合平台特质和迎合用户口味的独家IP及产品，将成为平台转型电商的重要竞争力。
03不忘初心的回归
除了环境和竞争对手，知乎还需要战胜的是自己。
换言之，知乎需要自省。
2010年12月，知乎以知识问答平台的形式上线，采用的是邀请制注册方式，虽然用户数量较少，但囊获了包括李开复、徐小平等在内的诸多网红大V和互联网圈的知名人物，用户和问答质量都堪称优质，做出了一个纯净度极高的社区，开辟了在网上获取高质量信息的全新途径，令人耳目一新。
小而美的格局很快被打破。
2013年，知乎开放了注册权限，同年用户数从2012年底的40万激增至400万。用户数的暴涨虽然为知乎带来了巨大的人气和流量，但负面效应也随之而来。
回答质量下降是最直观的感受，不少网友感慨现在的知乎俨然已经“贴吧化”。娱乐化、灌水化造成了一部分早期忠实粉丝抛弃知乎。
作为知识问答平台，输出内容质量的下滑很容易导致劣币驱逐良币，同时也会直接降低用户付费的意愿。
同样的，想要再度“拉拢”失去的大V和用户，知乎所付出的成本和代价，可能是原来的数倍。
截至2020年末，知乎累计用户达到了3.7亿，月活跃用户数7570万，但其活跃用户占比仅为20.5%。这个比例低于小红书（33.75%），也低于B站（32.32%）。活跃用户占比不高是用户黏性不足和无效用户居多的另一个佐证。
用户数量的增长并不能抵消社区质量下滑带来的副作用。
知乎在上市的招股书中曾经专门介绍了著名小说家马伯庸的故事。
2016年，马伯庸在知乎上看到一个问题：“如果你来给《刺客信条》写剧情，你会把背景设定在哪里？”
他写了一个发生在中国唐代都城长安的虚构故事作为回答。此后，这个即兴创作的故事取得了巨大的成功——获得超过2.3万个赞同，并在2017年扩展为完整小说正式出版（同时在知乎平台上发布了电子书）。2019年，这本小说被改编为电视剧《长安十二时辰》。

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这就是高质量问答变现的经典案例。营造纯净社区，云集优质作者，再将其回答转化为独家付费作品，甚至创造作品的周边，就能打造出一条完整的产业链。
而一部爆款作品的诞生又将吸引更多其他优质作者和围观者的到来，给社区带来用户数和用户质量的双重提升，形成良性循环。
知乎最初的建成，是基于高质量的问答，用户对知乎的信任也源于此。失去了初心，将失去知乎的立足之本，更难以取得商业化的成功。知乎的商业化之路应当是高质量问答社区的延伸而非损毁。
朝花夕拾，回归高质量社区的初心，不仅仅是一种情怀，更是发展遭遇瓶颈后的自我反思，扪心自问能否唱出那一句“我还是从前那个少年，没有一丝丝改变”。
十年创业，知乎虽然熬死了悟空问答、分答等竞争对手，但在商业化的进程中，无论是电商、直播还是社区老本行，它所面临的对手不仅有增无减，而且都是庞然大物。
十年亏损，没有焦虑是不现实的。尤其在上市之后，在广大投资者的监督下，能否尽快并持续实现盈利对股价至关重要。
商业化之路，是知乎走出舒适圈的必要改变，但同时也不能丢了原来的那个自己。
知难而上，自营电商是重重压力之下的产物。落子无悔，电商能否将知乎拽出亏损的泥沼，是突围还是又一个困局，我们拭目以待。