客户互动的策略创业互动与战略互动 _生活百科

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社交电子商务的本质与传统商务没有什么不同，所有的行为都应该能够直接或间接促进交易。因此，营销人员不应忽视为品牌传播营造良好的情感氛围，而互动氛围对营销有着至关重要的影响。
江水平成功的营销是互动模式的成果。来自南京的江水平原本是一个小型建筑团队的经理。他根本没有成立公司，主要依靠QQ空间、论坛等移动社交论坛来推广自己的装修模式。采用这种营销模式以来，年营业额达到1000多万，利润超过130万。

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他是如何进行互动营销的？
最初，由于创业成本不足，江水平只能用手机上网，并在某装修论坛上以“包工头装修日记”的名义向网友解释问题。
渐渐地，江水平有了自己的品牌。后来他在论坛里免费拿到了讨论论坛，开始发表软文宣传自己装修团队的差异，回答网友提出的每一个问题。
此外，他还非常注重帖子内容的深度互动性，不仅包括装修业务，还包括他的个人家庭生活，如照顾孩子、照顾妻子、孝敬父母等。并围绕这些话题在生活常识、旅行经历和意识形态等多个方面与客户互动。

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保持全方位持续互动，江水平积累了充足的客户资源，并得以快速拓展业务，超越传统实体家装企业，成功开展融资。
【客户互动的策略创业互动与战略互动】构建移动社交电商模式，需要主动互动。每一种移动互联网营销模式都离不开互动元素，包括以下几点：
1要确保互动者能参与其中
网络营销要方便用户参与，任何复杂的互动都会导致网友离开页面或关闭手机APP 。比如在申请试用产品的互动过程中，表格要清晰明了，只需要几十秒就可以完成。

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2.要确保互动产生明确利益
参与讨论可以获得奖项或积分，投票可以获得荣誉称号等。这些好处应该立即看到或感受到，否则互动的频率将继续降低。
3.准确分类
整合客户群的资源，对其进行细分，找到其需求特征，并组织成一个待解决的具体问题列表。识别问题后，找出可能的交互点，并在表格中列出，形成合适的交互计划。只有这样，互动才能变得有序、科学，同时带来长久的吸引力。

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4.随时保持
在互动营销模式下，营销人员一定不能犯任何疏忽的错误。比如用户尝试和你交流时，等了半天就收到一封全官方语言的邮件，这会导致他们在微博或者朋友圈发布内容。
服务必须确定实时策略，即速度与灵活性并重，对用户提出的问题做出快速及时的响应。

客户互动的策略 创业互动与战略互动

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