来源:环球网
【环球网采访人员陈超】中国有数亿市场主体,其中庞大的中小企业是吸纳就业的“主力军”和经济活力的重要来源 。与大企业相比,中小企业规模小、基础弱、积累少、抗风险能力弱 。但中小企业有光环、有活力、善于面对困难、自强不息的优势 。
一个中小企业如何走得远、长、强,是很多企业家面临的一个大问题 。江山易打,江山难守,这是宇群视觉传播创始人近20年来的真挚感受 。做好一件事不难,做好一件事20多年难;把自己的专业技能做成一份职业并不难,用专业精神开拓一个新的行业,用20多年的专业精神和管理引领行业发展也很难 。近日,在接受环球网采访人员专访时,我结合自己的经历谈了谈中小企业的发展 。
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宇群视觉传播创始人
慎思笃行,以经验积累为保障
遇见哲大庆时,他刚从微信官方账号《大庆小影》结束读者见面会,从上海回到北京 。“每年三月,我都去上海 。我有很多同事和伙伴住在那里,经常想念他们 。”
过去几年,宇群视觉传播从北京传播到上海,一路向南延伸到成都、广州、深圳等城市,拥有数百名客户,公司从一人发展到近百人 。回顾公司的成长,我最感激的是这个时代,让他赶上了中国改革开放的快车,赶上了外国公司进入中国带来的机遇 。
1998年,哲大庆还是一名兼职自由摄影师 。正式工作是北京某广告公司设计的,工资不太稳定 。然而,由于长期伏案工作,柘大庆患上了颈椎病 。医生建议他不要久坐,多出去走走 。也是在那个时候,把副业摄影变成主业的想法在大庆产生了 。
改革开放初期,大量外资企业进入中国“拓展版图”,商业活动非常频繁,品牌和产品的传播活动成倍增加,使得摄影师成为抢手资源 。随着市场的快速发展和传播行业对摄影服务需求的不断增加,公关摄影从最初高薪聘请外国摄影师,到北上广寻找国内摄影师,应运而生 。
哲大庆很早就有摄影爱好,摄影也不错 。当他萌生创业的想法时,遇到了很多创业者不得不面对的问题:一方面是稳定的收入和家庭负担,另一方面是结果不明的创业之路 。如何选择?
“当时,对我这个土生土长的北京人来说,一切都很顺利 。我一辞职,就挺有挑战性的,不知道要承担多大的责任 。我爱读书,我知道责任很重要,这体现了一个人的责任……”
敬业乐业,以专业度开拓客户
2001年3月,哲大庆辞掉工作,成立了宇群公关摄影集团(宇群视觉传播的前身,以下简称宇群),这也是国内最早成立的公关摄影服务公司 。
也是在2001年,中国正式加入世贸组织,大量外国公司涌入中国,公关摄影行业迎来了第一波红利 。当时辞职下海的大庆,给自己定了两个目标 。第一是赚的钱不能少于原来的工资;二是打造专职摄影团队 。
当时身边的人都质疑他是否有必要成立一个专职团队 。是一个顾客的话强化了欣喜的想法 。客户表示,他信任周年庆的专业摄影经验和专业态度 。正是这件事让哲大庆决定把这份信任复制到他的团队成员身上 。
在大庆看来,专业化的专职队伍势在必行,只有走专业化道路,我们的队伍才能在竞争中脱颖而出 。“外资企业刚进入中国时,很多事务都是外包的,公关摄影需要专业的人来做 。然而,当时的服务非常不规范 。摄影师的时间观不强,甚至连发布会都只进行到一半,以至于上半场发布会没有照片,错过了重要环节 。”
当时摄影师主要来自照相馆工作人员、媒体采访人员和自由摄影师,他们与外企的合作仅限于口头约定,只要摄影师在活动当天准时到达即可 。然而,并不是所有的摄影师都能如期到达 。因为是兼职,这些人要为主业服务,错过约会是常事 。客户的苦恼让大庆感觉到了一个机会 。
x;">此后,在业务开拓的过程中,折大庆和他的团队增加了各种服务,满足了客户的需求 。招聘全职摄影师,进行标准化培训,增加竞争能力,也便于与其它同行拉开差距 。按照折大庆的规矩,宇群的员工必须要向专业、敬业、职业的方向努力 。其中,敬业是花精力最多的地方 。
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敬业的基本前提是遵守时间 。宇群服务的客户以外资企业为主,时间观念极强 。折大庆要求所有员工不仅要准时准点,还要比规定的时间提前半小时抵达 。其次是要做到头日确认 。在活动开始的头一天,需要发短信与客户确认第二天的活动行程,做好提前沟通,防止意外发生 。此外,还有一个十分重视的细节,那就是摄影师必须穿职业装 。在折大庆看来,职业装是一种态度,既是对客户负责,也是对自己负责 。
“这些内容现在听起来可能并不稀奇,但宇群在20年前就已经有了这些硬性要求 。那些年的摄影师就算是穿着牛仔裤、凉席乃至拖鞋去拍摄,大家都觉得很平常……”
秉持友善认真公司理念,稳步扩大团队规模,帮助宇群持续创造了良好的业界口碑 。2006年前后,中国公关公司TOP10中便有9加选择了宇群作为长期合作的服务商 。
“公关摄影,过去的人们并没有这个概念,从业者对于自己没有清晰的定位,但这并不影响我们通过努力去建立和定义它 。”知所从来,方明索取 。折大庆始终认为,一家公司要想走下去,必须要让员工对自己从事的工作有准确的认识和清晰的定位,只有这样,才能更有激情的服务好客户 。
2015年,宇群视觉传播与艺海盛世、J2 Images、磐石影域、艺图文化、智润视觉等联合成立了公关摄影联盟 。据不完全统计,全国一二线城市如今已有超过20万名公关摄影师,每天有超过两万名摄影师在同一个时间段工作 。
技术迭代,以满足客户为首位
技术是社会创新根本的驱动力,这一点放在公关摄影上也不例外 。
2002年,当数码相机刚上市的时候,由于像素低,效果差,数码相机普遍不被摄影界看好,专家认为数码相机根本无法替代胶片相机,没有人愿意费力不讨好去购置一台数码相机 。
有次,一位美国客户在咨询时对折大庆说:“你们有数码相机吗?我们美国摄影师都用数码相机 。”说者无心,听者有意 。当天折大庆直接来到了五棵松摄影器材城找到了数码相机,一看价格吓了一跳 。好家伙,才600万分辨率的数码相机光一个机身高达14400元,除此之外还需要买内存卡、电池、闪光灯……就连镜头都要买新的,传统的胶片相机镜头无法通用 。
光是买相机,折大庆就砸了4万多元,这还没算是为数码相机专门配置的电脑的费用 。光有相机还不够,还要给客户现场提交作品,于是折大庆又买了便携式光盘刻录机 。全部算下来,折大庆就投入了7万,这在那个年代绝对算是一笔不菲的开支,都快够在北京买房付首付了 。
在为美国客户服务完的当天,折大庆将拍摄好的照片刻录到光盘交给了他 。看到崭新的光盘,客户十分惊喜 。“活动结束后十分钟,刻有全部图片得到光盘就给到了顾客,这算是最早期的图片直播了吧!”折大庆说 。
互联网时代和读图时代的到来,让折大庆和他的公司迎来了第二波红利 。互联网的最大特点是快,传统媒体是第二天才能刊登,互联网则是当天就能发布 。信息数据的快速更新迭代,人们碎片化阅读习惯的驱使,相比长篇累牍的文字,更具美感和冲击力的图片内容更受到人们的喜爱 。
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2020年,太平人寿“藏住爱”微电影拍摄现场
“当时新浪新闻的负责人说,光有文字没有图片不行,如果文章里有配图,我可以把你们的文章置顶 。客户为了文章有更高的权重,要求文章里不仅要有照片,还要是电子照片,宇群是最早使用数码相机的服务商,所以客户很容易第一时间想到我们 。”折大庆说 。
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2020年4月,宇群为百度云执行线上发布会
正是感受到技术带来的优势,折大庆格外注重引入新技术,每年他的公司都要购置一批最前沿的新设备,确保自己的团队始终走在业内的最前沿 。
折大庆表示,技术赋能为公关摄影的发展助力,拍摄器材的性能提升,成为摄影师工作中强有力的支撑;图片直播的技术成熟,大大提高影像资源传播的时效性;5G网络的全面覆盖,拓宽了照片投放品牌传播的渠道,影像的价值不断凸显,公关摄影行业的价值也得到升华 。
深挖细节,以附加值留住客户
技术是驱动力,价值则是宇群的灵魂 。
回顾这20年来,不难发现宇群的服务对象极多,其中很多都是老客户 。对于如何留住这些老客户,增加客户粘性,折大庆认为最有效的方法是增加附加值,附加值不仅体现在技术出,也让客户对公司的综合能力表示认可 。
“我认为现在客户越来越注重供应商所能提供的周边能力,成熟的供应商在设备和专业技巧上差别不是很大,区别主要在于这些 。我对于周边能力的理解是供应商对细节问题和关键问题的把握能力和解决能力,它跟拍摄技巧无关,但客户会很在意和喜欢 。这种能力的培养,并不是每个人都能做得到的,需要长期的积累 。”
折大庆坦言,他们也收到过许多挑战 。例如一些互联网公司也开始涉及公关摄影,通过互联网商业模式在价格上形成威胁 。他最终选择在整体服务意识上下功夫,进行不断提升和改变 。“过去和客户的交往是平行的,不交叉,只存在单纯服从;现在,在保证原有服务的同时,宇群依据丰富的经验,给员工做大量的培训,探讨公关活动与摄影的关系和规律 。”
在折大庆看来,时代需求的原动力主要来自于企业品牌的建构和传播 。品牌是企业核心竞争力的外在表现,品牌的建构主要体现在外界对企业的文化理念以及社会形象正面评价形成的认同和信任 。
“任何一个企业要想具有长久的生命力,就必须有它不可替代的价值和魅力,需要明确品牌定位进而打造良好的企业品牌,有利于企业提高自身竞争力和市场占有率除此之外,服务显得十分重要 。”折大庆表示,每次活动,他们都会全程细致沟通,精准定位需求,事前充分准备,现场高效执行,拍摄的作品和过程也就更能使客户满意甚至超出其预期 。
客户希望服务商不仅是派人到现场拍几张照片,而是从一开始建立业务联系时,就要密切的跟进,畅通的联络,完善的准备,出品的保证,要求现场的摄影师能够对活动的拍摄环节做有效观察和协调管理,在最短的时间里把作品交到客户手中 。值得欣慰的是宇群做到了,这二十年,宇群广泛得到了行业内众多知名品牌的赞许和鼓励 。
经过20年的打拼,折大庆现在退到了二线,宇群进入2.0时代,宇群视觉传播新核心团队在现思考更多的是,未来怎么走?
“现在的核心团队非常团结,掌舵人有很大的勇气,新老同事热爱宇群,愿和公司风雨同舟 。我虽然不在一线,但也会经常和他们一起沟通交流,一起思考 。我还做行业自媒体,写着自己的公众号,就是要继续关注市场,关注传播,关注公关摄影,为自己热爱的事业摇旗呐喊,为宇群的发展助力助威 。”
随着高品质生活时代的到来,国内企业开始加强品牌意识,这是与客户塑造共识,赠桥品牌价值新契机,好时机,显然,折大庆和他的同事们都看到了当前国内传播领域的这个大趋势 。
2019年,宇群的策划、创意、制作基本完成迭代升级,业务范围不仅保持原来的平面摄影,更从传统视频到虚拟视频,从纯执行拍摄,到输出创意策划,作品类型更是多样化、年轻化、及高传播率转化 。
“当下的传播增加了诸如互动性、即时性、定向性等新特点,这是进入新传播时代的信号,20岁的宇群正寻找新的方向,逐步完成迭代升级 。”
优秀的企业文化也招来了专业的管理人才,好的管理带来的是公司的顺利发展 。疫情期间,公司对形势始终充满乐观,为保持队伍稳定,公司没对薪资结构做调整,也没有员工因为疫情减薪 。
保持初心是新管理者承接过来最宝贵的品质,对人友善、做事认真也成为了公司不变的格言 。时下,宇群视觉传播的管理团队仍在持续观察摸索研究市场的最新鲜的动态和需求,决心和客户在新传播时代里,携手再走20年 。