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11月25日 ， 中国电信渠道运营服务中心重塑服务渠道 ， 在“中国电信营业厅APP”上线10周年之际 ， 正式改版升级为10.0版本“中国电信APP” ， 同时宣布四大功能焕新升级 ， 首页焕新优化、升级适老模式、提升APP智能服务、拓展近域蜂窝网络 ， 带来智慧便捷新体验 。
功能一：数字员工“筱翼”重磅亮相 ， 全业务语音识别
全新“中国电信APP”10.0版本首次引入虚拟数字人 ， 这也是运营商官方APP上线的首个“数字员工” 。 基于电信智慧AI中台的强大技术能力 ， “筱翼”融入AI语音交互、机器学习、自然语言处理、知识图谱、虚拟形象技术等多项创新科技 ， 打造无障碍全业务语音识别 ， 仿真人全息互动 ， 可以为用户提供多样化业务办理需求 ， 打造全新的客户服务体验 。
较此前相比 ， “中国电信APP”新增不少业务功能 ， 以往要去线下营业厅办理的部分业务 ， 目前可以通过AI数字人“筱翼”远程柜台、视频办理等方式完成 ， 24小时在线虚拟化面对面业务办理 ， 打造媲美真人的服务体验 ， 可以满足用户大部分的业务办理需求 。
“有事您说话 ， 有AI全搞定” ， 7×24全天候的AI数字员工 ， 可以不分时段、随时随地响应客户需求 ， 与10000号人工客服形成有效补充 ， 在“急用户之所急”的同时还能提质增效 。
功能二：AI适老关怀升级 ， 全场景语音播报
老龄化社会的到来 ， 关注老年人在互联网时代的无障碍友好环境 ， 成为近年来的一个趋势 。
为让银发族也能顺畅融入数字科技 ， 始终坚持以人民为中心的发展理念的“中国电信APP” ， 暖心升级“AI适老模式” ， 专为老年人、视障群体提供“关爱版”关怀服务 。 全场景语音播报 ， 字体控制 ， 大图标、大字体、简
不仅如此 ， “中国电信APP”登录进去就默认语音播报 ， “老年关爱版”在首页非常显眼位置 。 切换“老年关爱版” ， 账户余额信息、月度费用等基本使用情况一目了然 ， 充话费、充流量、客服热线等菜单栏置于上方 ， 老人不会用还有视频引导 ， 看不清也可以选择语音播报用量 。 此外 ， 中国电信APP还支持“65岁以上自动人工客服” ， 老年人使用APP转人工服务 ， 可“一键接入” ， 跳过繁琐步骤 ， 老人用起来更便捷 。
功能三：运营商行业内唯一有效安全认证APP上网有盾更安全
骚扰电话、诈骗电话、钓鱼网站链接、个人信息泄露……各种网络安全问题五花八门 ， 营造安全上网空间至关重要 。 新版中国电信APP已顺利通过CCRC的移动互联网应用程序(App)安全认证 ， 这是运营商行业内唯一有效获得国家级安全认证证书的运营商App 。
上网有盾 ， 安全冲浪 ， 中国电信APP秉承保护个人信息数据的决心 ， 防止隐私泄露 ， 守护数据安全 ， 让用户安心上网 ， 为全体用户营造安全、健康、绿色的上网环境 。
功能四：独家首创翼相连P-RAN近域网 ， 异网流量共享
此次中国电信APP全新改版的一大重要亮点 ， 首创开发“翼相连”（P-RAN）近域网络能力 ， 闲置终端中继利用 ， 异网流量共享 ， 助力改善室内外网络环境 。 这也标志着中国电信主导研发的P-RAN技术正式商用 。
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