中消协发布“双11”消费维权报告价格争议快递服务等成维权焦点本报讯记者万静中国消费者协

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【中消协发布“双11”消费维权报告价格争议快递服务等成维权焦点】本报讯采访人员万静中国消费者协会近日发布2022“双11”消费维权舆情分析报告。监测发现，今年“双11”活动期间，消费者高频吐槽主要集中在快递服务问题、促销价格争议、商品质量短板、直播销售乱象、团购安全隐忧五个方面。
据介绍，中消协利用互联网舆情监测系统，对今年10月20日至11月13日期间相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。在长达25天监测期内，中消协共收集相关“消费维权”类信息4800多万条，日均信息量约195万条，例如先提价后打折、预售价格高等问题，直播“翻车”、社交小程序团购“收钱不发货”等经营不诚信、管理不到位问题，都是消费者关注热点。
中消协相关负责人表示，在互联网环境下，价格销售体系日益透明，经营者在渠道与价格管理方面的统筹策划和诚信意识还有待完善，建议商家在各种优惠促销场景中，从维护自身品牌形象与消费者权益角度出发，谋划决策更审慎、落实举措更周全。（万静）
（法治日报）