物流|双11“静悄悄”，折腾14年终于卷不动了？( 二 ) 电子商务|京东|零售业

不过资生堂官方却将自己售卖的最低价解释为， “系统故障”才导致的短暂价格异常。
这样毫无诚意的解释，招来了骂声一片。为了平息事端，资生堂后又表示会将异常订单做“统一退款处理，并给以适当补偿” 。
虽然接受其中一部分消费者申请保价，并进行全额退款还送一套赠品，但另一些稍晚申请保价的消费者却发现购买链接已失效，并不能享受保价服务。
李佳琦这次也是“冤大头” ，前脚刚在直播间打着“最低价”卖了这款产品，品牌方后脚又暗戳戳的在官方直播间再降价。
不仅被资生堂忽悠，李佳琦直播间还出现了海信电视、小天鹅滚筒洗烘一体机等产品高于品牌旗舰店折扣价的情况。
除了直播间价格乱生象，更有品牌方玩起了“先涨价后降价”的游戏。
相关爆料称，上海李女士早在9月份就看中了波司登一款羽绒服，当时的券后价是979.28元。
本想着双11能享受全年最大优惠力度，出乎意料的是，双十一预售期间这款羽绒服先涨至1349元，再给出券后价979元。这样一波操作下来，双11仅比平时便宜仅0.28元。
最近很火的新生代品牌Lululemon也被爆黑料，一消费者称自己在预售期间购入一件定价为220元的T恤，却发现在10月31日晚上双11正式开售后，该产品降到200元。
对于商家们的这些套路，消费者表示无法接受，甚至由粉转黑从此将品牌拉入自己的购物黑名单。
多年以来，平台联手品牌们的玩法越来越眼花缭乱，消费者们对最低价普遍有存疑状态，自然会变得越来越理性和谨慎。
这与大环境也有很大关系，如今的线上电商购物平台已不再只是淘系一家独大，京东、唯品会、拼多多、苏宁易购等选手纷纷崛起。
京东自营拥有强大的物流体系，送货速度超快， 3C数码类也是优势品类；唯品会则主攻品牌折扣，拼多多针对下沉市场，苏宁易购主打家用电器，当当网卖图书切入赛道……
这些电商平台各自都拥有自己的差异化打法，因此成功而分得一杯羹生存下来。
除了电商平台对手，短视频平台、小程序商城、线下各大商场、品牌自营直播间都加入了双11混战抢客。
而随着00后90后开始成为新一代消费主力军，消费者的文化水平层次在提升，鉴物能力也自然跟着提升。
告别“闭眼冲” ，年轻人是懂购物的。即使是面对煽动极强的直播间，也要足够“省”才能打动他们下单。
另一方面，疫情反复会导致一些家庭的收入和消费能力也面临较大增长压力，消费观念转变是必然。
有段子这样说到， “书画琴棋诗酒花，当年件件不离它；而今七事都更变，柴米油盐酱醋茶。 ”
可见双11任性剁手购物已成往事，如今买实用的必需品才是王道。
双11明显开始卷不动了，淘宝不得不开始反思和寻找其他出路。
电商求变，多平台直播激战
电商直播作为淘宝狠抓的一根救命稻草，今年双11重头戏非它莫属。
淘宝想通过直播扳回一局，这就自然少不了争抢头部主播。
然而曾经的“一姐”薇娅缺席， “一哥”李佳琦身负重担挑起大梁，淘宝对于优质头部主播的需求明显很迫切，于是淘宝来了个大动作，直接搅动全网主播资源的大流动。
今年很有意思的现象是，各大平台的主播们纷纷串场，阿里、抖音、快手、视频号之间互挖对方“墙脚” 。
双11前夕，一些头部主播开始提前进驻淘宝，其中不乏从抖音火起来的罗永浩、刘畊宏、张柏芝、俞敏洪，而疯狂小杨哥也去了腾讯旗下的视频号开直播。