知乎|别再质疑知乎有没有钱途电子商务|bilibili

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成立十年，知乎持续被拷问。一种代表性的观点认为，知乎想把内容社区经营好，就必须要克制、有理想，商业化会影响内容质量和社区氛围。尤其是2019年商业化变得激进之后，知乎遭遇了大量用户吐槽。
但知乎用实际行动扭转了这种认知，好内容也可以是好生意。 11月22日，知乎发布的财报显示，第三季度，知乎营收达8.235亿元，同比增长115.1%；毛利润为4.248亿元，同比增长93% 。平均月活跃用户数（MAU）为1.012亿，同比增长40.1% 。
以内容为中心的增长和可持续的商业模式，驱动知乎的经营业绩实现超预期增长——知乎找到了内容质量和商业化的平衡点。

这背后，最重要的是知乎定义清楚了什么是好内容。
内容的生命力源自哪里？
过去，行业里存在一个认知误区：商业化内容一定不会是好内容。
打破这种认知误区的经典案例是新消费品牌崛起。内容社区在新消费品牌崛起中扮演了至关重要的角色，同时也受益于此获得了价值重估。两者是互相成就的关系，即商业化内容不仅可以带动品牌销量增长，也带动了内容社区繁荣。
在消费品越来越细分化和专业化的背景下，消费者想要了解更多商品信息，品牌也愿意全盘托出，这需要一个平台去承载商品细节内容。比如护肤的成分、配方，小家电的参数，乃至于咖啡的风味、烘焙的工艺等。
这些内容虽然带有商业化的属性，但对用户来说也是有价值的，所以依然受到用户欢迎。复盘抖音、快手、微博、B站等内容平台的发展史，每个平台能够立足是因为其提供了差异化价值，满足用户特定的需求：一些平台满足了用户娱乐以及打发时间的需求，一些平台满足用户获取资讯的需求，还有平台满足用户寻求身份认同的需求。这也是内容生命力的来源，为用户创造价值，用户才会消费和分享。
那么，作为内容平台的知乎满足了用户什么需求？内容的生命力来自哪里？
在知乎发展早期，很多人并没有看明白：它被认为是升级版百度知道，从产品形态到内容都没什么差别。但实际上，知乎从一开始，对于“知”的定义，就不是标准化知识。

【知乎|别再质疑知乎有没有钱途】知乎提供的是更生动、丰富和有趣，用户刷知乎是能够获得快感的，只是常常被忽视。
经过很长时间的探索和思考，知乎管理层终于定义了知乎的差异化价值：“获得感” 。他们并把“获得感”内容概括为“能够开阔眼界，带来帮助或引发共鸣”的内容。
比如，今年河南暴雨期间，知乎答主@甄昊元在“河南多地降雨突破历史极值，当地情况如何？需要采取哪些防洪措施？”问题下分享了自己紧急编写的暴雨自救手册，非常详细的介绍了在户外、社区、工作单位等不同场景下的自救措施，获得1.8万赞。网友在点赞的同时，还把自己的经验分享到评论中。

这就是“获得感”内容。它不是标准化的答案，而是个人经历、经验、观点等个体化视角内容的分享。在紧急情况下，这些内容给遭遇灾难的人提供了极大的帮助，并且比标准化的更容易让用户产生共鸣和认同感。
同时，问答的呈现形式可以让不同形式的内容融合，也可以让不同的观点融合，给予用户更多元化的视角。这是知乎至今无法被其他平台取代的价值。