用户|下一代社交产品应该如何构建？( 五 )

多年来，人们对Facebook的 "建议的好友 "小工具赞叹不已。哇，他们怎么知道我认识这个人，是的，我当然会加他们为好友。然而，如前所述，考虑到新闻源的构建方式，这可能是一个图谱设计错误。
在另一个方向，帮助用户获得正确类型的追随者也很重要。这是一个共生的反馈回路，并不总是一个健康的回路。
除了单向门错误之外，图谱设计的错误也是有害的，因为它们往往只在一个应用达到某种市场契合度之后才会表现出来。到那时，不仅很难撤销已经形成的社交图谱，而且这样做会违反那些已经接受该应用的用户的期望。这是一种双重束缚，如果你这样做，你就会被骂该死，如果你不这样做，也会被骂该死。达到某种市场契合度的应用，即使它是一个局部的最大值，也需要真正的勇气来恢复。
这并不能阻止社交应用程序试图解决这个问题。对许多社交应用来说，减少流量是存在的。然而，大多数应用程序没有修复图谱设计的根本问题，而是选择修补问题。最流行的方法是切换到一个算法，而不是按时间顺序的内容流。该算法的任务是过滤来自你选择关注的账户的内容。它试图恢复信号而不是噪音。为了决定保留什么，扔掉什么，内容流算法看各种信号，但在一个基本水平上，他们都在试图猜测什么会吸引你。

文章插图

尽管如此，这仍然是对上游错误的一种创可贴。看看Facebook每隔几年就会在新闻内容和你认识的人的更多个人内容之间摇摆不定。除非他们承认，问题的根源在于从他们的单一社交图谱中为News Feed寻找故事，否则他们永远不会真正解决他们的流失麻烦。然而，放弃他们News Feed的这一基本架构，将是他们在漫长历史中做出的最大胆的决定。这不仅仅是因为他们几乎所有的收入都来自于现在的News Feed，而且还因为组装一个单一图谱可能是他们对政府反垄断行动最有力的架构防御。
与以双向交友为主的Facebook不同，Twitter是建立在一个由单向关注组成的图谱上。从理论上讲，这应该减少它对图谱设计问题的暴露。然而，当它建立在一个社交图谱上时，它遭受了与任何兴趣图谱相同的缺陷。你可能对一个人的某些兴趣感兴趣，但对他们的其他兴趣不感兴趣。专注于一个细分兴趣的Twitter账户利于推特，但大多数人不会选择操作多个Twitter账户来明确区分他们喜欢的话题。
我最喜欢的找出系统缺陷的启发式方法之一是看那些试图打破它的人。长期以来，高级社交媒体用户一直试图通过黑客手段解决图谱设计问题。创建finsta或Twitter小号账户的用户这样做，部分是为了创建更适合特定目的的替代图谱。我们可以想象，其他的社交架构不需要用户创建多个账户来实现这些策略。但在这个世界上，每个社交媒体账户只能与一个身份相关联，用户被锁定在每个账户的单一图谱中。
一个应用程序可能有助于解决图谱设计问题的巧妙方法是，消除用户对不再感兴趣的账户的关注负担。就像我们的社交图谱在我们的生活中不断变化一样，我们的在线社交图谱也可以如此。我们在幼儿园的朋友往往不是我们在小学、高中、大学和其他地方的朋友。
一个更高保真度的社交产品会随着时间的推移，在观察我们的互动模式时，自动对我们的社交图谱进行修整。想象一下，Twitter或Instagram会默默地取消关注那些你已经很久没有参与的账户，以及那些已经休眠的账户，等等。推特和脸书提供了像静音这样的方法，以减少我们看到的东西，而不需要取消好友或取消关注，但这是一个很大的工作，坦率地说，我感到使用任何这些时都是一个懦夫。