用户|下一代社交产品应该如何构建？( 二 )

但是，正如这些设计模式胜出的原因一样，我们不应该让幸存者偏差蒙蔽我们的眼睛，让我们看不到它们内在的权衡。下一波的社交创业应该从当前的一些选择中吸取教训。正面进攻强大的在位者从来不是明智之举，所有这些新的产品设计中的交集面指明了从边缘攻克方向。
有一个关键的设计错误在许多社交媒体上不断出现，我将此称为图谱设计问题:
设计一个以社交图谱为基础的应用时，你如何确保用户最终拥有最佳的图谱，以获得你的产品/服务的最大价值？
基本归因错误一直是我警惕的心理模式之一。社交媒体版的归因错误是将人们在社交应用上的行为过度归因于他们的天性，而低估了应用将其放置的社交环境。也许社交媒体中唯一最重要的背景因素是一个人的社交图谱。他们关注谁，谁关注他们。
就像有些鲨鱼停止运动会死亡一样，也许我们应该把依靠图谱工作的社交应用程序称为 "图谱呼吸"。大多数西方社交媒体应用必须建立一个图谱，否则会挂。这是因为大多数最知名的西方社交应用选择了两件事的交错：社交图谱和内容提要。也就是说，大多数社交媒体应用提供了一个无限垂直滚动的内容流，比如NewsFeed，由用户关注的账户发布的内容填充。我把这称为用社交图谱来接近兴趣。
你可以在Facebook、Twitter和Instagram上看到这种经过时间考验的设计。它特别适用于手机，现在手机在互联网上占主导地位，而且手机在人像握持时可以提供垂直视图，这是手机最常见的姿势。
我们稍后会回到这个选择是否有意义的问题。现在，只需注意这种架构有利于这些应用程序优先考虑社交图谱的扩展。当务之急是让用户从一开始就关注别人。否则，根据定义，他们的内容流将是空的。
这是典型的社交媒体鸡生蛋蛋生鸡的冷启动问题。每个硅谷的PM都可能听说过关于Twitter和Facebook的关键性指标是如何相似的故事：让用户关注一些最低数量的账户。达到这个目标，这些用户就会变成周活，甚至更好，日活。未能关注足够账户的用户最容易流失。许多传奇的增长团队建立了他们的整个声誉，诱导数千万或数亿的用户尽可能多地关注其他用户。
但是，同样，这种义务完全来自于直接从社交图谱中建立内容流的选择。在我的另一文《TikTok和分院帽》中，我写道：
但是，如果有一种方法可以为你建立一个兴趣图谱，而不需要你去关注任何人呢？如果你可以跳过组建社交图谱这一漫长而艰难的中间步骤，直接跳到兴趣图谱，那会怎样？如果这能以非常快速和廉价的方式，在数百万用户中完成呢？如果能做到这一点的算法也能近乎实时地适应你不断变化的口味，而不需要你主动去调整它，那会怎样？
用社交图谱来接近兴趣图谱的问题是，社交图谱有负面的网络效应，会在规模上启动。以Twitter这样的社交网络为例：单向关注图结构很适合兴趣图谱的构建，但问题是你很少对你关注的任何一个人的所有内容感兴趣。你可能喜欢我关于技术的推文，但不是关于电影的推文。以此类推。你可以尝试使用推特列表，或者对某些人或话题进行静音或屏蔽，但这都是一个大麻烦，很少有人有精力或意愿去解决。

文章插图

几乎所有的内容流最终都会在零和注意力场景中相互争夺，因此，它们最终都会被拉到同一兴趣或娱乐轴上竞争。Instagram负责人亚当·莫塞里最近宣布了该应用在未来一年的一系列优先事项，其中之一是加强对视频的关注。"人们希望在Instagram上获得娱乐，有激烈的竞争，有更多的事情要做，"莫塞里说，"我们必须接受这一点，这意味着改变。"