用户|下一代社交产品应该如何构建？( 四 )

一个典型的例子，虽然我不知道这是否仍然存在，就是Pinterest在推出时严重偏向女用户，在这个过程中失去了很多潜在的男用户。这是基于每个用户的社交图谱发生的。男性会从他们的社交网络中的女性那里看到大量的pins，因为女性是一些最强大的早期pins采用者。这就形成了一个反射性的循环，即Pinterest被认为是一个以女性为中心的社交应用，这就赶走了一些男用户，从而自我实现刻板印象。替代以启发式选择的内容流可以纠正这种偏差。
但是，这又是一个西方社会媒体设计所特有的问题。在混淆社交图谱和兴趣图谱时，我们引入了一个不需要存在的内容匹配问题。我不会因为我的朋友没有在TikTok或Reddit或我认为更纯粹的兴趣和/或娱乐网络上关注我而生气。在这些产品中非常清楚，每个人都应该关注自己的兴趣。
至少在这方面，中国建立社交基础设施的方式更符合逻辑。微信拥有占主导地位的社交图谱，它充当了中国互联网其他部分的底层社交基础设施。与其重复微信拥有的每个人的社交图谱，其他应用程序可以专注于他们最擅长的事情，这可能也可能不需要另一个图谱。
西方的社交应用也更多地依赖广告收入。他们收入报表的命脉是流量。这意味着信息的相关性是最重要的。如果一个人的社交图谱偏离了他的兴趣，那么无聊的内容就会侵入到内容流中。信号与噪音的比例会错转。大多数用户没有修剪和调整他们的社交图谱，以修复他们的内容流，而是做了下一件最简单的事：他们流失了。
作为社交应用的产品经理或设计师，你可能会反对。用户选择关注谁，而其他用户选择关注他们。这不在你的控制范围之内。但这忽略了所有应用程序将他们的手放在天平上，促使每个用户走向一个特定类型的图谱的方式。
以最初的用户注册流为例，每周，我似乎都会在一个新的社交应用Testflight上遇到这种模式对话框。

文章插图

我所寻找的是这种要求出现的地方，以及该应用程序如何框定它。大多数情况下，用户在对该应用有任何了解之前，就被要求授权访问他们的通讯录，并关注任何匹配的用户（或者更糟糕的是，用垃圾邮件邀请联系人列表）。在推动人们复制他们的通讯录时，这些应用程序明确地选择建立在人们的现实世界的社交图谱之上。
这并不奇怪，社交应用在注册流程中优先考虑这一权限。现在，iOS的通讯录是唯一的 "开源 "社交图谱，新的应用程序可以利用它来自我启动。社交关系本身为社交网络提供了大部分的价值，而关于允许哪些类型的内容出现在内容流中，这些内容如何被格式化的争论，则显得不那么重要。在一个短暂的窗口期，Facebook或Twitter这样的大规模社交图谱允许第三方应用程序利用这些图谱，甚至全盘复制它们。
Instagram通过吸取Twitter的经验，在建立自己的社交图谱方面取得了良好的开端。没过多久，这些公司就意识到，他们正在武装自己未来的竞争对手。他们严厉打击了社交图谱访问。你仍然可以为你的应用程序提供Facebook或Twitter的授权，但如果你想拥有自己的社交图谱，现在的移动通讯录是最容易进入的。
应用程序真正影响其社交图谱形状的另一种方式是建议关注名单。这些经常出现在首次使用的用户指南中，穿插在内容流中，有时甚至与内容流一起出现。
早期的Twitter用户有幸出现在Twitter的第一批建议关注名单上，今天他们拥有数十万甚至数百万的粉丝，因为他们被公示于每个新用户面前。
这是一个巨大的社会资本补贴，但我发现该名单上的很多选择令人费解。几年前，一个朋友第一次建立了一个Twitter账户，给我看了Twitter在注册时向他们推荐的账户名单。其中包括特朗普。这是一个令人怀疑的选择。当一个用户第一次注册，而Twitter对他们一无所知时，这也是一场奇怪的赌博。