银行在悄声发生着巨变，新的时代要来了吗？未来可期你有多久没去银行了呢？是不

你有多久没去银行了呢？是不是每次过去都有新变化呢？最近几年银行从网点装修还是服务方式等方面都在发生着巨大的变化，那么银行的改变会给我们的生活带来哪些变化呢？咱们今天聊聊这个话题。

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首先让大家感受最深的可能就是家门口的银行突然关门了，或者已经变成了自助银行，据统计这几年，各家银行都在不同程度地缩减营业网点，尤其是六大行更是一年平均每家每年都要减少几百到几千不等，即使不撤并的网点，很多也都在缩减服务窗口，这也导致现在很多网点只开一到两个窗口。
原因可能大家都知道，主要还是由于网络支付业务的兴起，线上金融产品的蓬勃发展，导致去银行办理业务的人呈“断崖式”减少，那人们都不去银行了，之前较为倚重的重要阵地“银行网点” ，显然不能发挥其应有的作用，而运营一家网点，每年的开销之大大家也许能想象得到，因此撤并网点和减少柜口好像是顺理成章的事。

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那么网点撤并、柜台减少之后，银行又做了哪些工作呢？
接下来咱们重点说一下银行这几年的智能化改造。
这几年为了满足线上业务和不同客户的金融需求，各家银行重点在以下几个方面做出了重要的调整。
首先是线上渠道的改造升级，这是各家银行重点布局的新的战场，网上银行、手机银行、微信小程序、公众号、各种APP等一大批线上金融产品“粉墨登场” ，而随着这几年自媒体的崛起，很多银行已经开始在自媒体渠道发力了，设立官方账号、创建服务社区、开设金融讲堂、直播带货等新的形式也在持续发力中。

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银行做这些的目的其实很简单，就是要吸引客户、留住客户、稳定客户、发展客户，提高客户的粘性，好让自己在激烈的竞争中争得一席之地。
而除了布局线上业务，在线上下线一体化方面，各家银行也在持续发力
比如在网点智能化改造中，很多都专门设立了一个区域叫做“智能服务区” ，智能服务区里的设备可以说已经代表了目前我国银行业智能设备的最高水平，也是各家银行科技力量和资金实力的最佳体现，很多过去在银行柜台要很长时间才能办理的业务，通过智能终端也许几分钟就可以完成，其方便、快捷、流程简单的特点让很多客户大呼过瘾。

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除了这些，这几年银行在大力推广的另外一项业务，也是今后发展的主要方向，就是为客户提供个性化服务，可以个性到什么程度呢？比如你不方便出门，银行可以带着便携设备到家里为你提供服务；而某个大型会场需要金融服务，银行会开着金融服务车直接过去，这个车就是一个银行网点，你能想到的所有业务都可以完全满足。
而如果这些还不过瘾，随着5G时代的到来，未来的银行可以通过互联网的技术，只要坐在家里，就可以通过视频、物联网、智能终端、云客服等方式为你提供更加个性化的金融服务，当然未来的事情存在无限的可能，也许会超出我们所有人的想象，以后的事情咱们以后再讨论。

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总之，未来银行的发展趋势，一定会朝着智能化、个性化、便捷化等方向发展，而随着科技水平不断地提高，向来不差钱、不差人才，有着较高创新意识的银行，必将给我们带来无限的想象空间，也必将给我们生活带来巨大的改变。