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上个月,力美健贾政俱乐部因暂停营业通知引发会员退款纠纷 。
由于场馆更新问题未解决,力美健贾政俱乐部提前发布了场馆退赛通知,称6月30日关闭,现有会员卡升级为通行证,可在市内其他四家分支机构使用 。
有会员认为其他分支机构无法提供与贾政店相同的服务,要求退回未使用的余额,但未果 。
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Cbdjun首次报道了李退出赛场的相关情况和委员们的要求 。看报告的时候请戳
或者黄色!在被索赔数百万后,贾政李梅健再次发声!成员:我又被骗了
取款前一个月,卡被低价推送,贾政利美健被追回数百万会员费
几天前,事情有了转机 。7月3日,利美健贾政俱乐部再次发布公告称,经过多次沟通,利美健成功与贾政集团续约 。
随后,CBD联系贾政广场核实信息,确认双方签订了新的租赁合同 。
朱恩得知力美健正佳会所与正佳广场新一任租期年限为八年,受影响的会员可于近期换回原会籍.
事件回顾:认为“被消费降级”,
会员不接受转店补偿
6月10日,利美坚贾政俱乐部发布公告称,租约将于6月30日到期,之后将关闭并撤回 。会员资格未到期的会员可以选择在利美健其他四家分店继续使用 。
有些议员对这项补偿计划表示不满 。他们认为其他分店并不能提供与正佳店同等服务,要求退回未使用余额.
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会员代表发起权利保护
据了解,游泳卡会员是维权的主要发起者,力美健剩下的四家分店中有两家分别位于增城区和番禺区,最近的琶洲分店也是坐公交距离原地址40分钟 。
会员说当时去贾政店很方便,交通也方便,其他分店距离远,让他们无法接受 。
此外,其他四家分行提供的服务与贾政俱乐部不在同一水平 。三汊的游泳池是露天的,不适合冬天使用 。唯一的恒温游泳池只有20m乘6m,只有原来游泳池的一半大小 。
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Cbdjun通过打电话和拜访的方式比较了利美健其他门店的会员卡价格 。星河湾分公司露天游泳池年卡仅1988元,三年不到6000元,恒温游泳池琶洲分公司年卡10968元 。
据贾政分行会员介绍,他们办理的三年卡价格均超过13000元 。会员们认为,转店方案是“消费降级”,为此提出了退款诉求.
最新消息:与正佳续约成功,
会员可换回原会籍
据了解,在与会员协商期间,力美健一直在沟通场地更新的问题,希望场地更新到位 。
直到6月25日,李以公告形式通知会员未能续约,进一步优化了游泳卡会员的补偿方案 。
游泳卡会员可选择前往麦格理、凤凰城、星河湾、圣地、亚运城等俱乐部继续使用游泳服务,或
选择免费转入正佳会所周围有泳池的高端健身会所,继续使用游泳健身服务 。
此外,游泳会员还可选择将剩余游泳会籍折算转为私教课程或者会籍年限使用 。但对于会员提出的退款诉求,力美健方面没有正面回应 。
7月3日,力美健发出最新公告,称续约失败公告发出后,力美健亦从未停止与正佳广场积极沟通,最终签订了租赁合同,成功续约 。
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力美健相关负责人王女士称,之前因场地续租问题迟迟未解决,为保障会员利益,力美健提前发出了撤场公告,对所有健身卡在有效期内的会员进行了超出会籍协议的会员卡升级方案、转场方案、补偿方案 。
如今续约成功,门店照常营业,同时也将对正佳会场全体会员进行升通卡并补偿120天通卡会籍的补偿处理 。
王女士称,会员可以基于自身实际需求选择补偿方案,“实际上,我们从6月30日租约到期到今天都没有关过门,还是照常营业的 。游泳会员可换回原会籍在正佳继续游泳,转到其他地方也可以” 。
该负责人向CBD君表示,目前会员系统正在进行统一批量升级补偿处理,预计7月8日可全部完成,会员可联系正佳会所工作人员进行换卡及其他后续事务的办理 。
升级改造:已列入计划,
具体实施方案未定
对于力美健“回归”正佳广场的结果,不少会员表示一切恢复正常,将继续在正佳会所进行游泳健身 。
CBD君日前到正佳广场实地走访,位于商场顶楼的力美健正常营业 。几位会员在游泳后坐在门店外的休闲区内,稍作休息 。
门店的接待柜台上,摆放了最新的成功续约公告以及一份正佳广场租赁合同封面的复印件 。
最新公告中提到,力美健正佳会所场地续约成功后,将成为全国营运成本最高的健身会所之一 。
未来,力美健正佳会所将进行全新的升级改造,打造一个全新概念的健身体验中心 。
对此,有会员表示担忧:“之后会不会打着升级改造的旗号,又把我们转到其他的店去?”
据王女士透露,此次力美健与正佳广场续约的租赁期限为八年 。自2006年开业以来,力美健正佳会所成为力美健众多会所中营业时间最长、最受欢迎的会所之一 。
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为了给会员带来更优质的健身体验,不久将来将对会所进行全面的升级改造 。但由于目前整改方案还没出炉,还未能确定改造期以及介绍更多改造情况 。
王女士介绍,根据以往其他门店升级改造的经验,施工工期不会超过两个月 。
考虑到尽量减低对会员的影响,力美健会选择健身淡季时段进行施工升级,也会提前通知会员,并且将给予会员相应的补偿,如延长会期等 。
律师提醒
据了解,在易发生预付式消费纠纷的行业中,餐饮、美容美发和健身行业位于风险等级前三位 。
对此,广东红棉律师事务所律师方燕君提醒,消费者应尽量选择非预付费或小额预付费的消费模式,尽可能选择大型连锁品牌店 。
在签署合同之前,应该认真看清合同条款并尽量增加对自身有利的条款 。对于客户能证明损失情况的,健身房有需要赔偿客户损失 。
事件时间轴
6月10日
广州力美健健身俱乐部发出公告称该店6月30日租赁到期,停业撤场 。
6月17日
要求退未使用余额被拒的会员到前往力美健正佳分店协商解决方案,双方最终未能协商一致 。
6月20日
力美健再次与会员代表协商,并保证在6月25日前与正佳集团就场地续租问题商讨出一个最终的解决方案 。
6月25日
力美健发布公告,宣布与正佳广场的续约没有成功,表示遗憾 。
7月3日
力美健再次发布公告,称于正佳广场续约成功,不会离开 。会员可恢复为原会籍服务 。
采写/摄影:夏嘉雯、李冠祺
实习生:叶晓文
编辑:莫郅骅、李芷琪
【club加盟,力美健身加盟】实习生:冯奕然
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