视频号小店如何对接企业微信客服聊天,视频号小店订单如何同步到小程序商城
视频号小店配置微信客服
大家好 , 我是新零售小雪 , 企业微信4.0.18版本上线后 , 微信客服正式接入视频号小店 。 顾客看到哪款商品想进一步了解 , 都能直接在商品详情页、直播间、商品橱窗等页面中找到客服进行咨询 。 商家只需登录“视频号小店”的管理后台 , 就能配置好微信客服 , 操作非常方便快捷 。
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企业微信如何接入视频号小店
官方介绍 , 企业可以在视频号主页、小店、直播间中接入不同的客服帐号 , 带货主播、经销商在介绍商品的时候 , 顾客也可以直接联系到这个品牌的官方客服人员进行咨询 , 并且视频号直播间可以一键添加微信好友 , 助力商家私域运营粉丝 。
在视频号主页 , 创作者可通过关联企业微信和企业微信客服 , 引导公域用户流向私域 。 创作者在企业微信手机端点击工作台>视频号>绑定视频号(输入视频号名称) , 扫码确认绑定即可关联企业 。 用户可以在主页直接添加企业客服为好友进行一对一沟通 , 并进入品牌官方社群持续获得品牌福利 。
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视频号小店接入企业微信客服
视频号小店订单如何同步到小程序商城 , 帮助商家解决售后难 , 服务难 , 订单难问题
视频号作为当前流量新兴平台 , 公域流量充足 , 官方流量扶持力度大 , 很多商家运营好视频号以后 , 就开始在视频号里进行直播带货 。 与官方的视频号小店模式结合 , 通过视频号和直播引流 , 通过视频号小店来承载买卖的模式 , 给用户良好购物体验 。
用户在视频号小店进行购物时 , 肯定会遇见售前售后各种问题;视频号小店支持接入小程序商城系统 , 接入后 , 用户通过小程序咨询联系客服和申请订单退款商家服务更方便 。
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视频号订单接入小程序商城后台
这样通过不同的订单情况来展开与用户的沟通就会大大提升沟通效率 , 也为用户提供了满意度更高的服务 。
同时支持电脑与手机端操作 , 随时随地服务客户 。
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