来源:法治日报
我们的采访人员赵丽
本报实习生孙艺菲
六七块钱一瓶的指甲油,四五块钱一个包装盒,两三块钱一个发箍……近年来,一些品牌连锁“十元店”和个体独立的“一元店”“二元店”不断出现,吸引着络绎不绝的顾客进店消费 。
近日,上海美国食品药品监督管理局发布的化妆品抽检质量公告显示,名创品某指甲油氯仿含量超标1400多倍 。公司申请复检,但经深圳市药品检验所复检,结果仍不合格 。
值得注意的是,作为“十元店”的领头羊,名优产品的质量问题并不是第一次暴露 。今年6月,上海市市场监督管理局发布公告称,创友产品名义经销的“卡考友”单耳苹果碗三聚氰胺迁移量被认定为不合格 。
受此影响,“一元店”“十元店”销售的产品质量也引起了社会的关注 。《法治日报》采访人员近期的一项调查发现,目前在很多小商品店里,10元以内的商品占比明显下降,“百元商品”逐渐进入房间 。有些商品不仅同质化严重,而且质量也受到消费者的批评 。一些商店也依靠“假折扣”来吸引消费者 。
他们大多数位于购物中心
商品价格并不便宜
《法治日报》采访人员在北京搜索发现,“十元店”多为在商场开设的连锁品牌分店,如miniso名品、NomeNomi等 。大栅栏等地只开了几家“十元店”,店内人流远不及名品等连锁店 。此外,日本老牌“百元店”(100日元约合人民币6元)DAISO大创在北京也有两家分店,分别位于远离市中心的丰台区和昌平区 。
在大栅栏的一家“十元店”,《法治日报》的采访人员看到,这家店规模小,商品摆放混乱 。销售的商品主要是日用品、服装辅料和小玩具,除了部分产品外,大部分的价格都没有超过10元 。《法治日报》采访人员在店里挑选商品时,发现大部分产品的质量都远不如市面上销售的同类产品 。以皮带为例,这家店卖的皮带质量很差,有些皮带甚至有轻微开裂等问题 。
值得注意的是,虽然该店位于游客众多的商业街,店前广播播放着“清仓大甩卖”,但店内依然没有顾客 。根据店主的描述,顾客不光顾是正常的 。“偶尔会有顾客进店,但大多数人都是不买任何东西就转身离开 。” 。
很多路人说他们是来北京玩的游客 。“到处都是‘十元店’,没必要花时间逛 。” 。也有人说:“你一看门,就觉得店里乱,卖的东西质量也不是很好,就不进去了 。” 。
与“十元店”大栅栏不同,名创品或Nomi等连锁店大多位于商场,店内陈设相对简单规整,商品种类也比较全面,包括日用品、食品、彩妆、护肤品、电子产品等 。同时店内人流量大,既有流浪顾客,也有购物客人,与大栅栏的“十元店”形成鲜明对比 。
《法治日报》采访人员注意到,随着市民消费水平的提高,越来越多装修精美的“十元店”走进商场 。从针线盒、螺丝刀、橡皮筋到耳机、音箱、加湿器,商品价格从几元到几百元不等 。很多价格真正在10元以内的商品集中在文具、餐具、零食上,而店内其他商品并不便宜 。很多消费者也表示,以“10元品质生活”吸引人的“十元店”,现在越来越贵了 。
年轻人的意见不一
山寨货被诟病
据调查,10元店的消费者大多是女性用户
年轻人作为“十元店”的主要消费群体,有着不同的态度 。采访中,几乎所有受访者都表示,提到“十元店”,第一反应是街边小店,而不是名品等品牌连锁店 。
关于街上的“十元店”,北京大二学生周淼
认为:“存在就说明还有其必要性,在学生时代可以满足自己买点儿东西的心理需求,是可以放学之后去逛一逛的地方,但是现在比较少见了 。”
对于可能存在的质量问题,周淼说并不在意,因为在购买时已经默认商品质量可能会比较差 。此外,也有受访的北京大学生表示,“十元店”价格便宜但质量一般,只会去买短期用的,不需要考虑质量的东西 。
与学生群体不同,在北京某互联网公司上班的谢女士表示,因为更相信品牌或大的连锁店,所以一般路边的小店自己即使遇到也不会进去逛,更不会购买“十元店”的商品,会担心质量问题 。
在对待连锁品牌“十元店”的态度方面,几乎所有受访者均表示会经常光顾,但是否购买商品取决于自身是否需要以及商品种类 。从事新媒体运营的刘女士表示会买发圈、拖鞋等杂物,但不会买电子类产品及护肤品等,“主要还是要看质量吧,电子类和护肤品还是更习惯于去专柜买” 。谈及选择连锁品牌“十元店”的原因时,刘女士称“主要是方便,开在商场里,省了去其他地方买东西的时间 。况且这个店也算是品牌店,质量应该也比外面小店好一些” 。
在北京某高校读研究生的陈舟针对连锁品牌“十元店”的问题表示,自己很喜欢光顾类似的店面,但主要是为了消磨时间,“之前买过一些化妆品,质量一般而且也不好用,所以后来就很少再买东西了,但还是会去照镜子,试戴帽子什么,只是逛完就走了” 。
虽然一些知名品牌的“十元店”用性价比收获了一些消费者的喜爱,但不可否认的是,近年来崛起的“十元店”内浓重的山寨风常为人诟病 。“山寨商品的聚集地”,一度是消费者对“十元店”的印象 。
“比如,一些‘十元店’里有不少仿大牌的香水 。”陈舟说,一瓶50ml的“花淡香水”,在“十元店”里只需要39元,而正品价格为760元 。
产品同质化较严重
货源信息含糊不清
目前,网络上有许多“十元店”加盟的网站以及推广广告 。《法治日报》采访人员随机点进3家网站进行了询问,除一家网站提供的电话无人接听外,另外两家网站均采用“用户自主留言+等待回复”的形式,即用户留下个人手机号码及加盟地址后,网站工作人员会将信息发送给相关地区负责人,用户只需保持手机畅通,等待品牌方回电并进行具体加盟细节的沟通 。
受国庆假期影响,网站方表示,可能需等待一至两个工作日后才能得到品牌方回电 。截至发稿前,《法治日报》采访人员仅与一家总部位于广州的“十元店”取得了联系 。
在沟通一开始,品牌方会询问门店地址,并给予关于门店选址的建议 。随后,该企业负责人表示,公司会派人进行店面装修指导、店员店长培训等,这些均不收取额外费用,“加盟者只需要负担门店租金、装修花费及进货成本,无需支付额外的加盟费及商标使用费,总体算下来,有六七万元初始预算就足够了” 。此外,该企业负责人还强调,在后期店面运营过程中,一切收益由加盟者自由安排,总部不会进行抽成 。
但谈及有关商品货源问题时,企业负责人并未给予明确的答复,仅表示可以保证质量,且商品由总部统一配货,第一次进货建议加盟者自己到总部挑选,之后可以通过企业线上商城进行选购,企业会直接配送至店面 。同时,负责人补充说,“在实际售卖过程中,如果发现有东西不好卖或者过季卖不出去了,可以统一回收,并按照进价给加盟者退款” 。
不过,尽管《法治日报》采访人员反复询问,但对于商品的具体生产厂商等信息,企业负责人并未给予答复,仅表示具体细节可前往总部进行实地考察与沟通 。
与上述“十元店”加盟过程不同,一些大品牌的加盟流程则更为清晰 。在名创优品官网,清晰地列明了店铺“投资条件”“投资政策”“投资流程”“货品保证金制”以及“投资服务政策”五类信息 。
在招聘方面,工作人员“由公司统一招聘,招聘费用及人员工资由投资商支付” 。在加盟费用方面,以名创优品为例,除门店租金装修等费用外,加盟需支付特许商标使用金、货品保证金和装修预付金,且营业额需与公司总部分成 。有关店内货品质量及制造商等信息,名创优品官网仅是列出莹特丽、奇华顿、嘉诚工业三大制造商为其合作供应商,并未给出更为详细的制造商或货源信息 。
【2元店门头牌子,2元店牌子装修图片】此前,据媒体报道,从货源来看,几乎所有“十元店”的来源都差不多,比如服装通常是在广东生产的,饰品则大多来自浙江义乌 。门槛低、产品同质化的问题,也导致市场中的“十元店”良莠不齐 。