海淘|云计算盛宴即将揭幕，re: Invent创新方向提前剧透( 三 ) 亚马逊|海外购|电子商务

Adam Selipsky表示，亚马逊云科技正在努力研究端到端的数据之旅，并在数据之旅的每一站都建立强大的功能和服务，然后将这些功能和服务利用数据治理这样强大的概念结合在一起。明确谁有权访问哪些数据，哪些数据需要设置保护。通过良好的数据治理，人们就可以自由发挥创造力，探索可用的所有数据。

双轮驱动：底层创新与应用解决方案
众所周知，亚马逊云科技在全球有着几百万的客户，客户类型涵盖了千行百业，包罗万象。那么有没有一种“放之四海而皆准”的解决方案，可以适用于所有的客户呢？
回答是否定的。 “对于不同客户的需求，并没有通用的解决方案。譬如技术能力特别强的客户，往往希望由自己来掌控方向盘，因此经常会使用最底层的服务，例如Amazon EC2用于计算， Amazon S3用于存储，他们更希望直接与这些服务进行交互。 ”Adam Selipsky指出。
然而即使是这些最底层的服务，也仍然存在很大的创新空间，主要集中在两个方面：一是性能，二是性价比。 “15年前，我们很难想象到了2022年，围绕计算单元的性能和性价比仍然会有这么多的前沿创新，也很难想象计算单元的创新到了今天仍然会如此重要。之所以会这样，部分原因是如今的数据集规模非常大，并且构建机器学习需要巨量的计算。如果不能显著提高性价比，那么就无法负担如此巨量的计算。 ”
除了底层创新之外， Adam Selipsky也提到，有越来越多的客户希望在更高的层次——即在应用层和解决方案层面——与亚马逊云科技开展合作和交互。为此亚马逊云科技投入了大量的精力和资源来研发一系列更高层级的解决方案。其中Amazon Connect全渠道云联络中心就是一个很好的范例，该解决方案可以让客户在几分钟、几小时或几天内在云中启动并运行呼叫中心，并且在实践中取得了令人惊喜的成效：在新冠疫情流行之初，巴克莱银行的所有客服都不得不选择了居家办公。然而仅仅用了大约10天的时间，他们就利用Amazon Connect启动运行了6000个客服代理，从而得以继续为广大客户提供及时周到的服务。
“我们在Amazon Connect中集成了许多基于机器学习的复杂功能，譬如电话录音，电话呼叫转文字等，这有助于主管对接线员和服务人员进行培训，可以从呼叫中提取语意和主题。针对这样的服务，客户并不需要关注后台的支撑技术，而只关心文字转录、提取语意这样的功能就行。 ”Adam Selipsky介绍道， “对于像亚马逊云科技这样拥有几百万客户的科技企业来说，能够向所有客户提供各个层级的解决方案是至关重要的。 ”
除了Amazon Connect这种通用的解决方案之外，亚马逊云科技还针对汽车、医疗、金融等不同行业提供了相应的垂直行业解决方案，譬如医疗数据湖Amazon HealthLake ，例如在工业物联网服务方面有监控工业设备、进行预测性维护的服务等。值得一提的是，原亚马逊负责实体零售和技术的副总裁Dilip Kumar于2022年8月成为亚马逊云科技应用副总裁，他将利用其整合多个团队的能力，专注行业应用领域。而亚马逊云科技也将针对这些领域进行大量投资，并推出一系列令人兴奋的创新。
对于长达五天的2022年亚马逊云科技re:Invent全球大会来说，以上介绍的内容仅仅是本届大会的冰山一角。本届re:Invent还将带给我们哪些惊喜，且让我们拭目以待！